Академия Бьюти профессий

Записывалась заранее на снятие секущихся концов и подравнивание волос на 13.00. Пришла ко времени,мне сказали,что мастер будет занят еще 20 минут. Она стригла мужчину в этот момент.Я согласилась подождать. В 13.25 я спросила у администратора,как долго мне еще ждать. Администратор подошла уточнить у мастера. На что мастер ответила,что она еще не закончила и нужно еще время.Почему нельзя корректно спланировать время,чтоб никто друг друга не ждал?Если записали на 13.00,значит к этому времени мастер должен быть свободен.