- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Отмечала день рождения 29.05. В целом, всё понравилось. Мы здорово провели время! Еда, боулинг, музыка, сама атмосфера - было потрясно! Однако, есть несколько моментов, на которые руководству стоит обратить внимание:
1. Я заказывала украшение шарами. За пару недель я подходила непосредственно в само заведение и уточняла возможно ли украсить...
Отмечала день рождения 29.05. В целом, всё понравилось. Мы здорово провели время! Еда, боулинг, музыка, сама атмосфера - было потрясно! Однако, есть несколько моментов, на которые руководству стоит обратить внимание:
1. Я заказывала украшение шарами. За пару недель я подходила непосредственно в само заведение и уточняла возможно ли украсить синими, мне без каких-либо оговорок сказали, что да. В сам день рождения мне позвонили за 2-3 часа и сказали, что синих шаров нет, и украсят серыми. Вся тематика моего день рождения была именно в синем цвете и мне принципиально важны были синие шары. Девушка по телефону ответила, что они решат этот вопрос. По итогу, синих шаров так и не было. Вопрос потом урегулировали с менеджером Виктором, но осадок остался. На будущее, если что-то обещаете клиенту, то кровь из носу, но выполните это. Либо могли предупредить хотя бы за день, я бы сама где-нибудь заказала эти шары
2. Столик бронировался на 10 человек. В самом начале подошли сперва 6 гостей и почему-то оказалось, что стульев больше нет, и оставшимся гостям сесть негде. Я сказала об этом официанту и нам принесли ещё ОДИН стул. Я большую часть своего дня рождения провела стоя, чтобы рассадить своих гостей. Многим приходилось теснится, на столах тоже было мало места. В общем, это не дело. Организуйте как-то своё пространство, чтобы все влазили и не было такого дискомфорта.
3. Очень странная акция для именинников. Мне подарили небольшое пирожное. Спасибо, конечно, но по мне, так лучше делать либо скидку на общий счет, либо комплимент на всю компанию (например, литр морса). Думаю, моим гостям не особо радостно было бы смотреть, как я одна уплетаю пирожное :) также в конце при оплате счёта я уточнила насчёт двойных бонусов на карту в честь ДР и попросила завести на меня карту, т.к. у меня её не было. Мне ответили, что начисление бонусов невозможно, только со следующей покупки. У вас на сайте об этом нигде не сказано, да и я в принципе не понимаю в чём проблема была начислить бонусы на только что оформленную карту.
P.S. Украшение шарами не советую здесь заказывать, т.к. на следующее утро они все лежали сдувшиеся на полу