Газпром газомоторное топливо

Сегодня 25 января 2018г. Приехал на агнкс г. Тюмень ялуторовский тракт 11 км д.15 стр.4 поставив автомобиль на колонку #2 оплатив метан, колонка начала отсчет топлива при этом весь газ вышел на улицу через лопнутый шланг который идет от колонки, оператор попросил переставить автомобиль на колонку #3, после заправки мне выдали два чека с обоих колонок, то есть мне пришлось оплатить газ которым я не заправился с колонки #2. Оператор на мои просьбы вернуть мне деньги отправляет якобы в офис там разбираться, с начальником, со словами почему я должен со своего кармана платить. Я с челябинска и разбираться небыло времени. Прошу разъяснить данную ситуацию, а не компетентных сотрудников наказать