Hoff

Гипермаркет мебели и товаров для дома
  • Тюмень, Алебашевская, 19 — 1 этаж
  • Алебашевская 340 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Заказали здесь диван, стал и полки. Сказали приедут через 2 недели. На вопрос про то куда доставка, до квартиры или до крыльца, 899р., нам продавец говорит, что до квартиры. Ок, подождем. Потом ни звонка, ни сообщения, смотрим в договор, а там и адрес неправильно написан и номер телефона, потом вспомнила, что нас даже не просили проверить...

Показать целиком

Заказали здесь диван, стал и полки. Сказали приедут через 2 недели. На вопрос про то куда доставка, до квартиры или до крыльца, 899р., нам продавец говорит, что до квартиры. Ок, подождем. Потом ни звонка, ни сообщения, смотрим в договор, а там и адрес неправильно написан и номер телефона, потом вспомнила, что нас даже не просили проверить достоверность данных, быстро оформили и отправили на кассу. Дозвонились сами, исправили данные. Нас спросили про удобное время доставки, мы выбрали с пяти до семи. Привозят в три. В будний день. Причем не согласовав никак. Это нормально, да? Люди работают так-то, нужно все бросить и бежать, потому что грузчикам так удобней. Потом, нам соизволили сделать одолжение и привезли в семь. Оказалась, что за 899р доставка только до крыльца, а за 500р нам поднимут до квартиры.

Невнимательные продавцы, неспособные внятно объяснить условия покупки, грубая и необязательная служба доставки, очень долгое ожидание.

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

4 комментария

  • Здравствуйте, уважаемый Покупатель!

    Позвольте принести Вам наши извинения за те неудобства, которые Вы испытали, и поблагодарить Вас, что нашли время описать данную ситуацию, так как любая информация о работе нашего магазина очень важна для нас. Напишите номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации и улучшили качество обслуживания.

    C уважением, Елена

    Аналитик Группы клиентского опыта

    Департамент Клиентского Сервиса

    Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru...

    Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • 7371508378

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Здравствуйте! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Проведем проверку и вернемся с ответом.

    C уважением, Елена

    Аналитик Группы клиентского опыта

    Департамент Клиентского Сервиса

    Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru......

    Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Здравствуйте!

    В ходе проведенной проверки, к сожалению, была выявлена некорректная работа Компании. Для искоренения подобных ситуаций в дальнейшем было проведено ряд мероприятий. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание и лояльность.

    C уважением, Елена

    Аналитик Группы клиентского опыта

    Департамент Клиентского Сервиса

    Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru.........

    Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

    Ответить
    • Добавить в друзья
Загрузка рекламы