М. Видео

Два с лишним часа ушло на то чтоб забрать интернет заказ. СМС информирование преждевременное. Пришли забирать, чтоб получить чек простояли полчаса. Одни кассир и очередь при этом кругом слоняются остальные краснорубашечники. Дали чек, говорят машина разгружается приходите через час - полтора, мы позвоним. Ушли домой они через 15 мин (!!!) звонят можете забирать подъезжайте к складу. Приехали к складу - никого нет, стучали полчаса, ни кто не открывает. Звонки в магазин ни один отдел, ни админ не отвечают. Первый в очереди парень ушел в магазин разбираться, вернулся уже, и только мин через 5 наконец открыли и выдали. Ужас. Столько лет вместе. Прощайте...

Первый раз пришла в магазин 16.09.20 выбрать подарок на день рождения мамы. Ко мне практически сразу подошёл менеджер, имя не запомнила, высокий парень с бородой. Выбрали мультиварку, причём я сомневалась, но парень так расписал и показал все достоинства Редмонда, что я решила брать. На следующий день 17.09.20, пришла с деньгами, за конкретной моделью. Менеджера пришлось долго звать (вчерашнего не было уже). Ладно, пришёл... Говорю что беру вот эту.. Оказалось что она последняя, на вопрос что делать, предлагает заказать по интернету. У меня нет времени ждать, говорю что беру с витрины. Берите, говорит, но без коробки.. мы их утилизируем🤦‍♀️. Хорошо, тогда где провод, ложки и другие запчасти? Побежал, все таки нашел и коробку и все остальное... Бинго! Дальше, квест Касса.. Подошла, два кассира и два покупателя.. Хорошо.. 10 мин.. 15 мин.. Один кассир оформляет возврат, второй - покупку на организацию... Духота.. Девушки все время соскакивают и убегают советоваться, ещё в телефоне попокапться успевают.. Скапливается очередь из 5 человек, т. е. уже стоит 7 человек (7 человек Карл!) утром, в будний день, когда народу в торговиках ноль.. У меня поджимает время, надо идти встречать ребёнка из школы, прошу третьего кассира.. Девушки усиленно "не слышат".. Прошу громче.. Начинают отгавкиваться, мы работаем, что ослепли.. Я то вижу, и если бы меня не поджимали сроки (дарить надо завтра), я бы просто развернулась и ушла.. Спустя примерно 20-25 минут выплывает третий кассир и дело двигается с мёртвой точки..

Так вот какие мысли возникают насчёт маркетинга.. Корпорации тратят миллиарды на разработку новой крутой продукции, миллионы на рекламу, логистику, воронки продаж... Но всё это разбивается о нашего русского кассира и менеджера, которые считают себя выше и умнее покупателей.. Абсолютно не умеют продавать и обслуживать.

Быстрота и качество работы??? Не... Не слышали.. Просто одолжение мне сделали🤦‍♀️.

Мне урок, заказывать заранее по интернету, с доставкой.. Хотя и с этим постоянные проблемы.

Купил вытяжку самовывозом. Продавец сказал через день забирайте с 10:00. Вызвал такси, приехал, а мне говорят товар ещё не привезли, ждите смс. Так какого мне сказали сегодня приезжать?! Почему раньше никто не сказал про это смс-оповещение?! Зря приехал, зря потратил деньги! Отвратительные менеджеры! Отвратительная логистика!!! За 2 дня не привезти вытяжку со склада в Антипино!!! Как будто я её из Китая заказал!