МаДдалена

Добрый вечер, уважаемая Юлия! Спасибо Вам за обратную связь. И конечно, хочется сказать, что вы бежите вперед паровоза.

1. После завершения установки и подписанных актов, наша компания производит проверку качества предоставленных услуг и произведенной мебели. Она осуществляется по дополнительному звонку и согласованию удобного времени для клиентов. Чего мы даже не успели сделать. И не видим в этом целесообразности, в сложившейся ситуации. Работа сделана качественно, о чем говорит договор подряда, подписанный без нареканий.

2. Согласно пункта 5.1. Продавец производит доставку Товара в срок не позднее 7 рабочих дней с даты изготовления, указанной в приложении к настоящему договору. Акт приема-передачи товара был подписан Вами, 26.03.2021, что говорит о том, мы выполнили свои обязательства, согласно договора. Дата изготовления была запланирована на 25.03.2021.

3. Временной отрезок установки изделия не имеет регламента. Так как, цель нашей компании - реализовать проект качественно, то мы имеем полное право устанавливать данное изделие столько дней, сколько на это потребуется, учитывая все технические особенности проекта.

Как вы указали в своем изложении, пройдясь по личностям нашей компании, а именно директоре, заместителе и установщике, мы сделали выводы:

-директор, отправляется на курсы по внимательности и грамотности составления документов (которые, в свою очередь подгружаются и заполняются автоматически в программе)

-заместителю директора сделан выговор, за то, что занимается текущими важными задачами, и действует согласно регламента в команде с бухгалтерией о возврате денежных средств.

-установщик Денис, будет отправлен в отпуск для того, чтобы набраться сил и скорости при дальнейших установках.

Приносим свои извинения, за ваши нервы. Обещаем, что возврат денежных средств за "ерунду", которую вы сможете приобрести в Леруа Мерлен, поступит вам в течение 24 часов после публикации официального ответа нашей компании. Данный лоток, возвращать нам не требуется. Вы можете подарить его "кому-то".

Так же признаем свою ошибку, что оставили много мусора. И в свою очередь, готовы отправить к вам клининговую компанию на ваш выбор, о которой вы можете сообщить нам по телефону 89226548877.

В свою очередь, хотели бы отметить, что связь с вашим супругом была постоянной, учитывая факт личного знакомства Семена Михайловича с ним. И никаких замечаний не было услышано за всё время установки и производства вашего проекта.

Надеемся, что ваш порыв души, это всего лишь результат затянувшейся стройки и вашего прекрасного положения. Желаем Вам всего доброго!

Добрый день, Юлия! Мы сожалеем о том. что с вами произошла такая ситуация. Юридическое лицо у компании Маддалена, действительно, изменилось. Но если вы внимательно посмотрите, то ФИО директора, а именно моё имя Бызова Ксения Владимировна, очень отличается и ни несет никакой взаимосвязи с прошлым владельцем компании. Что говорит о том, что никакого отношения прошлому компании мы не имеем! Торговое название было оставлено, потому что у компании уже есть хорошая репутация и возвращаемость клиентов. Очень жаль, что вы сейчас портите её!