Немец

Сколько раз привозил на обслуживание или какие-либо работы, постоянно что-то обязательно попутно сломают, забудут закрутить, сожгут и каждый раз это вылазило через пол года - год! Естественно, что что-то сломали, никогда не расскажут!!

Очень не хотелось отзыв писать, но когда железобетонно убедился, что их электрик, который к слову давно уволился, приговорил под замену исправный как оказалось далеко не дешёвый механизм и попутно оторвали крепления к кузову и приварили тяп ляп поплевав и замазав краской не в цвет.

Ребята очень часто ломпют обсолютно исправные, порой новые запчасти и всё сходит с рук. Клиенту объявляют что он привёз не рабочий механизм.

Пока мастер приёмщик не видит, подходят его рабочие, предлагают какие то левые конские услуги по ремонту в обход СТО.

Приезжая каждый раз чтобы наказать виновного или поговорить, я всё время видел полное обновление состава, текучка страшная.

Как понимаю, Максим, хозяин сто экономит на зарплате, за работу реальные спецы не держатся.

Я прикинул, за примерно 6 посещений, 4 раза то одно ломали то блок сожгут, то шлейф не защёлкнет и он замкнёт.

Починить и восстановить всё обошлось 176тыс рублей.

Кому там чего предъявлять не понятно, и всплывало не сразу и люди уже другие.

Масла и жидкости менять тут не советую, и двигатель громко работать начинал, так не должно быть и антифриз они убеждают залить который на остальных сто категорически не рекомендуют.

Как магазин запчастей, он реально хорош. Привозят быстро. Цены дешевле емекса.

Обслуживаться здесь не рекомендую. Разве что что-то очень простое. Подвеску починить и на этом всё.

Обратилась в НЕМЕЦ для замены стойки на авто ( стойку заказала в другом магазине). Приехала на замену, мастера данного автосервиса перед установкой стойки даже не удосужились сверить деталь по вину, начали устанавливать её на авто, в процессе установки выяснилось, что стойка не подходит. Сначала говорили, что брак, потом, что по вину подходит, но отличается по двум цифрам... На мой вопрос: "почему перед установкой деталь не сверили по вину?" поступил ответ, что они не обязаны это делать, что привезли - то и устанавливаем! Здесь нужно было сразу задуматься о профессионализме мастеров, но они начали вешать лапшу на уши, что стойку я смогу спокойно вернуть назад, так как следов эксплуатации на ней нет. Стойку не проверила сразу после того, как её демонтировали, о чем очень пожалела. Мастера, упаковав стойку в коробку, положили её в автомобиль, но, видимо, на это и был расчёт специалистов данного центра, так как я потратила 2,5 часа своего и их времени, при этом с меня не взяли ни рубля и не предоставили никакой квитанции, видимо, заметая свои следы, причём следы действительно заметали, как потом оказалось, так как следы установки, понимая свою оплошность, мастера решили замазать чёрным маркером. По приезду домой решила посмотреть, насколько видны следы установки, стойка оказалась погнутой, эти горе-мастера каким-то образом умудрились погнуть стойку немецкого производства!!!!

Спустя время приехала с супругом в автосервис Немец, чтобы решить вопрос со сломанной стойкой, на что сотрудник автосервиса Еремин Алексей Евгеньевич практически нас послал, сказав, что они её так погнуть не могли! В автосервисе ведётся видеофиксация рабочего процесса по автомобилям, Алексей сказал, что видео, как стойку устанавливали отправит в Вайбере, но видео не предоставил, сказал, что его нет, срок хранения видео истёк.... В общем, в решении вопроса нам отказали, претензию принять, как оказывается, сотрудники Немца не могут, вышестоящего руководства контакты они не дают, книги жалоб у них нет, причём их управляющий Увижов Тимур Рафикович об этом даже не знал! Только и могут дерзко общаться на повышенных тонах, про уважительное отношение к клиентам я вообще молчу. Как-то так получается, что натворили дел мастера, а виноват в итоге клиент! Люди, прежде чем обратиться в данный сервис, сто раз подумайте, мастера там работают не компетентные, не уважающие клиента, наглым образом обманывают, глядя тебе в глаза!

Хочу оставить негативный отзыв о находящемся на улице Губернской автоцентре Немец.

По-соседски заехала к ним с проблемой, посмотрели, отремонтировали, взяли 28тыс.

Через несколько дней проблема возобновилась. И началось: «это не наша вина, это вина производителя, дефект детали». Опять берут с меня за замену деталей и работу 28тыс. Дефектную деталь отправляют поставщику, за которую он, может быть, вернёт деньги, но это не точно, на усмотрении поставщика. Цена детали 19тыс. Помпа, аналог. То есть, 9тыс. я за работу и расходники уже оплатила и теперь мне предложено оплатить и это повторно. 18тыс за работу, только за установку помпы - нормально? По заявлению менеджера: «ну наш мастер же не может работать бесплатно»… 9тыс даже при благосклонности поставщика, в любом случае, я подарю Немцу… классный бизнес…

Ну и заветное: «вы можете обратиться в другой сервис».

Загорелся чек, диагност работает у них только в будние дни. Записалась, благо как раз была в отпуске. Приехала в будний день, не знаю чем руководствовался мастер-приемщик Максим, но проводил диагностику сам,в итоге сказали что надо менять кислородный датчик. Ок,заказываю.приезжаю ставить его,выясняется,что заказали не тот...объяснили, что выбрали по цене,полагали, что подойдёт, хотя с завода стоял именно другой. Заказали снова. Неделя ожидания. Приезжаю в воскресенье, в 9 утра ставить его, ставят, доезжаю до дома, загорается ЧЕК!!!!Звоню Максиму, объясняю, он говорит-могу предложить такой вариант-я попрошу диагноста задержаться,он посмотрит машину. Уточняю, можно ли сейчас подъехать-нет,нужен диагност, спрашиваю-будет ли Максим сам в день, когда приеду?говорит-да. Итог, звоню в сервис перед поездкой (ехать далеко и из-за города), отвечает другой менеджер, что Максима нет сегодня и с диагностом никто не договаривался... итог: три поездки в сервис, 2 недели времени и 6500 денег. Проблема не решена. Максиму привет. Выводы делайте сами. Поеду в другой сервис, проверить меняный датчик,машину на подъёмник не поднимали, возможно,его и не меняли.