Русский свет

Магазин электротоваров с огромным ассортиментом. Также есть интернет-магазин, при покупке через него приятные цены. Несколько раз пользовался его услугами все было просто замечательно.

16 января сделал очередной заказ. Заказал две позиции ламп по 2 шт в позиции. Доставку выбрал в магазин на Широтной 4а, еще есть магазин на ул.Авторемонтная. На Авторемонтной лампы в наличии, но получать мне удобнее на Широтной. Плановую готовность выставили на 18 января- два дня на перемещение товара из магазина в магазин в пределах города, думаю это нормально.

Теперь внимание- заказ доставлен 31 января! Да, Карл 15 дней, при том. что везде, во всех интернет-магазинах и транспортных компаниях максимум 5-7 дней(наш город Тюмень).

18 числа в плановую готовность никто не сообщил, что сроки меняются. По горячей линии сообщили, что товар отправлен и будет завтра, после завтра- по факту после звонка прошла неделя. В магазине развели руками и сказали, что если не пришло СМС ничем помочь не могут. Кстати 31 числа, когда выяснилось, что заказ в магазине и готов к выдаче СМС так и не пришло. Предпоследний контакт с горячей линией 28 января, там сообщили, что заказ в магазине-ждите СМС. День был пятница СМС так и не пришло как и в выходные. ТРИ ДНЯ!!! заказ готовили к выдаче в магазине -это нонсенс!

Беспокоится о нарушениях сроков почему то должен покупатель. Сотрудникам думается наплевать, никто не удосужился за это время позвонить, написать на почту и т.д. Тот же "Озон" при увеличении сроков, как все знают шлет СМС. Да и срок (15 дней)вообщем-то в настоящее время совсем не разумный. Знал бы сразу-конечно бы не заказал вообще!!!

Если кто-то из руководства магазина захочет разобраться с ситуацией сообщаю номер заказа: 31891466 от 16.01.2022

Оценка конечно завышена- "1" поставить вообщем то не за что... Хороших вам покупателей.