- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Нереально ужасный пункт выдачи товара! Ужасный магазин Ситилинк в целом! Получить заказ в пункте выдачи - это тот еще квест!
На выдачу ОПЛАЧЕННОГО товара при наличии номера заказа, информации об оплате и пр. сотрудники потратили более получаса моего времени, отправляя СМС-ки на мой номер телефона. СМС по неизвестной причине не приходили (возможно,...
Нереально ужасный пункт выдачи товара! Ужасный магазин Ситилинк в целом! Получить заказ в пункте выдачи - это тот еще квест!
На выдачу ОПЛАЧЕННОГО товара при наличии номера заказа, информации об оплате и пр. сотрудники потратили более получаса моего времени, отправляя СМС-ки на мой номер телефона. СМС по неизвестной причине не приходили (возможно, номер набирался кривыми руками), и товар мне не выдавали!!! Пришлось обращаться в службу поддержки и там эмоционально доказывать, что я это я. К слову, автоответчик Ситилинка умнее сотрудников - сразу узнает покупателя, определяет номер заказа и предлагает его получить.
Но на этом история только начинается: блок питания оказался нерабочим, и уже на следующий день мы сдали его в магазин.
Так магазин будет! тестировать! блок питания! ДВАДЦАТЬ ОДИН ДЕНЬ! Правда-правда! 21*12=252 часа необходимы для того, чтобы поднести блок питания к тестовому стенду и просто проверить! Конкретную дату в пределах этих 21 дней мне никто назвать не смог (или не захотел). Зато все по закону. А я по чьей вине должна жить этот месяц без компьютера????
Далее, судя по предыдущим отзывам, начнется новый квест по истребованию денег за этот, прости господи, товар.
Больше в этот магазин я ни ногой! И вам не советую.
Номер заказа V026619202, номер накладной на прием на проверку качества IRA-2022-00000434555
Елена, добрый день!
Спасибо вам за обратную связь.
По проверенной нами информации вы оплатили заказ и указали одного получателя, получать заказ пришел другой. Для получения необходим код подтверждения с номера телефона который указываете, у каждого терминала имеется определенное время ввода в связи с чем возникла сложность и длительность получения...
Елена, добрый день!
Спасибо вам за обратную связь.
По проверенной нами информации вы оплатили заказ и указали одного получателя, получать заказ пришел другой. Для получения необходим код подтверждения с номера телефона который указываете, у каждого терминала имеется определенное время ввода в связи с чем возникла сложность и длительность получения товара.
Сожалеем, что приобретенный товар вас разочаровал.
Прямо сейчас мы проводим работу по этому инциденту.
Ситилинк предлагает только официальные товары, которые поставляются напрямую от производителей, поэтому без заключения сервисного центра мы не можем самостоятельно принять решение о возврате или замене товара.
Товар был принят на проверку качества сроком до 20 дней.
В результате проверки по накладной STJ-2022-00000552674 для вас был одобрен возврат денежных средств или замена.
Вам необходимо обратится в магазин, в котором вы сдавали товар.
Для получения возврата при себе иметь паспорт, товарный чек, накладную, банковскую карту (если оплата была по карте).
Для замены рекомендуем предварительно оформить предварительный заказ товара.
Спасибо за ваше терпение!
С уважением, Ирина
Ситилинк
Елена, добрый день!
Спасибо, что поделились!
Мы разберемся в данном вопросе и по результатам предоставим ответ.
Пожалуйста, ожидайте.
Надеемся на понимание.
С уважением, Анна
Ситилинк
Елена, добрый день!
Спасибо вам за обратную связь.
По проверенной нами информации вы оплатили заказ и указали одного получателя, получать заказ пришел другой. Для получения необходим код подтверждения с номера телефона который указываете, у каждого терминала имеется определенное время ввода в связи с чем возникла сложность и длительность получения товара.
Сожалеем, что приобретенный товар вас разочаровал.
Прямо сейчас мы проводим работу по этому инциденту.
Ситилинк предлагает только официальные товары, которые поставляются напрямую от производителей, поэтому без заключения сервисного центра мы не можем самостоятельно принять решение о возврате или замене товара.
Товар был принят на проверку качества сроком до 20 дней.
В результате проверки по накладной STJ-2022-00000552674 для вас был одобрен возврат денежных средств или замена.
Вам необходимо обратится в магазин, в котором вы сдавали товар.
Для получения возврата при себе иметь паспорт, товарный чек, накладную, банковскую карту (если оплата была по карте).
Для замены рекомендуем предварительно оформить предварительный заказ товара.
Спасибо за ваше терпение!
С уважением, Ирина
Ситилинк
Даже здесь, по результатам проверки, вы указываете некорректную информацию!
При оформлении заказа я СРАЗУ указала получателя - моего 15-летнего сына, указала его телефон. Я это проверила неоднократно и могу доказать. ПРОВЕРЬТЕ ДАННЫЕ В ЗАКАЗЕ, ПРЕЖДЕ, ЧЕМ ПИСАТЬ ОФИЦИАЛЬНЫЙ ОТВЕТ!!!! Именно мой сын, указанный в заказе в качестве получателя, пришел получать заказ СО СВОИМ ПАСПОРТОМ (!), как это и требуется условиями выдачи заказа, и со своим телефоном, номер которого корректно (я проверила) указан мною в заказе. То есть, со своей стороны мы ВСЕ УСЛОВИЯ МАГАЗИНА выполнили. На телефон сына зачем-то (видимо, паспорта недостаточно???) неоднократно отправлялась СМС и по неизвестным мне причинам не приходила. В отзыве я не писала эти подробности, тк отзыв и так получился длинным. Но по факту: человек, указанный в заказе в качестве получателя, не может получить товар, даже предъявляя паспорт? Жесть!
Заказ не выдавали, пока я не обратилась на горячую линию Ситилинка по телефону 579157.
Возврат товара был одобрен точно так же - только после моих обращений в службу поддержки Ситилинк. До обращения сотрудник пункта выдачи, которому я звонила непосредственно перед написанием отзыва, ориентировал меня на 23 декабря.
Вывод: все вопросы в Ситилинке решаются только путем потери кучи времени и нервов, написания обращений-отзывов и т.д.
У Ситилинка есть масса конкурентов, купить/заменить товар у которых значительно проще. Делайте выводы.
Елена, добрый день!
Спасибо вам за обратную связь.
Нам жаль, что у вас сложилось подобное впечатление о нашей работе.
С уважением, Анна
Ситилинк