СоветSKY

Так, товарищи, вот мои комментарии и рекомендации по поводу посещения в конце мая 2019г.

Был в 2018 году в однодневном визите впервые у вас, тогда писать ничего не стал, но сейчас таки слушайте.

Ездил не один, поэтому бронировали номер люкс заранее. На этом этапе по факту прибытия обнаружил недосказанность такого плана: по телефону было указано, что ребенок может бесплатно гнездиться ночью на раскладном кресло-диване. По факту же предложили дополнительно заплатить 1500 за спальный комплект или спите с ребенком на одной кровати. Ну да ладно...

Стоимость суток 300 на человека( платится на въезде). Почему бы не включить стоимость посещения в стоимость номеров( которые от 3000 за сутки)? Зато не получится так как получилось у меня: задержались на 2 часа дольше времени заезда и оказались должны 600 р на двоих. Блин, как то не серьезно. В то же время, если б за сутки, за которые оплачена гостиница, за вход не брали, оплата вторых суток, когда из гостиницы уже выписался, была б понятна и ожидаема.

Питание: кафе на втором этаже- цены не дешёвые, но терпимые. В вечерние часы(19-21 вроде) скидка 40% на некоторые позиции меню.

Кафэ в здании бассейна: почему то нет простейшей позиции- чай в стаканчике. В замен есть чай в чайнике 120р. Зачем мне чайник, когда я хочу выпить один стакан и пойти дальше плавать??? Не логично.

Персонал очень любит уходить с рабочих мест покурить всем скопом(по нескольку человек), а не по отдельности, чем вызывает недоумение. Кто то один на своем месте должен быть живой и контактировать с клиентами и со своими коллегами с других должностей по необходимости.

Душевые: сделайте нормальные краны или перестройте алгоритм работы душевых. Это издевательство: тыкни кнопку, 3 секунды бежит вода, потом снова тыкай. Ни намылить голову, ни смыть...

Итоги:

1. Рассмотрите включение суток посещения в стоимость проживания для клиентов дорогих номеров(от 3000).

2. Дайте простой чай в стаканчиках в кафе в комплексе с бассейном.

3. Покурить можно ходить по одному. Вам же не за курение платят.

4. Душевые. Алгоритм работы.

Спасибо.