Уральский банк реконструкции и развития

Обслуживаюсь в банке примерно 2 года. За это время никаких особых проблем не было. То что Маринки и Витальки постоянно тупят, это как везде, это привычно. Самое главное что нет блоков и других серьёзных проблем.

Но сегодня произошёл дикий случай при работе с онлайн сервисом. Банк запросил информацию об изменениях в данных клиента. Я подготовил документ, прикрепил к ответному письму, написал текст письма и попытался отправить. На что система выдала мне сообщение навроде того, что в тексте письма запрещённые символы. Служба поддержки по телефону сообщила мне, что у меня слишком медленный интернет и мне нужно решать вопрос с провайдером. Ещё сказали, что в тексте письма запрещённые символы, например кавычки.

Т.е. я должен сменить провайдера, потому что какому-то "прекрасному человеку" лень исправить ошибки в системе? Не понимаю, почему он там ещё работает.

В результате оказалось, что запрещённые символы содержатся в тексте входящего письма от банка, который автоматически продублировался в ответном сообщении. Это такой тупой тролинг клиентов? Чтобы что?