Деньги вернулись спасибо надо как то предупреждать чтобы не было паники что это залог а то как то не по себе
Рады, что всё хорошо :)
Про депозит пишем в оферте, а ещё в FAQ. Его можно найти в приложении и на сайте:https://whoosh-bike.ru/faq....
А если остались вопросы, то готовы помочь в чате приложения.
Это обман и полное разводилово на деньги оплатил поездку на самокате проехал 100 метров и списали 500 руб за что
500 рублей — это депозит, гарантия того, что поездка будет оплачена. Размораживаем его после оплаты аренды. Залог становится доступен по срокам вашего банка. Обычно сразу, но иногда нужно время, чтобы обработать операцию. Напишите на feedback@whoosh.bike, приложив скриншот отзыва и номер или почту аккаунта — всё проверим
Поездка была 17 августа, сегодня 2 сентября, депозит до сих пор не вернулся. Операция обрабатывается банком. И такая проблема далеко не только у меня. Решать её не хотят, мол это проблемы банка, обращайтесь туда. Отличная отмазка! Почему я из-за вашей косячной системы депозита должен тратить своё время, выпрашивать у кого-то, чтобы мне вернули мои...
Поездка была 17 августа, сегодня 2 сентября, депозит до сих пор не вернулся. Операция обрабатывается банком. И такая проблема далеко не только у меня. Решать её не хотят, мол это проблемы банка, обращайтесь туда. Отличная отмазка! Почему я из-за вашей косячной системы депозита должен тратить своё время, выпрашивать у кого-то, чтобы мне вернули мои деньги? Если банки так долго обрабатывают возврат, значит явно проблема не у банков, а у вас.
Не удивлюсь, если деньги просто не вернутся. Сумма не та, без которой не прожить, но сам факт отдаёт мошенничеством чистой воды.
Ну и про поездку. А её толком и не было. Самокат при полном заряде ехал еле-еле. Пришлось как дурачку ногой отталкиваться всю дорогу до ближайшей парковки. Потом ещё и с завершением поездки были проблемы, ну это ладно, часть денег за эти проблемы вернули в тот же день.
Крайне не рекомендую.
2.07.22г.,решили покататься на самокате,у ребенка сел тел.,самокат остановился,но деньги продолжают снимать по сей день.Как нам остановить это,не подскажете господа!!!!
Здравствуйте! В таком случае нужно было написать нам в чат при первой возможности. Так мы сможем оперативно всё проверить и помочь.
Также хотим напомнить, что наш сервис предусмотрен для совершеннолетних лиц. Самокаты очень тяжелые и мощные, ребенок может не справиться с их управлением. Переживаем за состояние всех участников.
Пожалуйста, напишите...
Здравствуйте! В таком случае нужно было написать нам в чат при первой возможности. Так мы сможем оперативно всё проверить и помочь.
Также хотим напомнить, что наш сервис предусмотрен для совершеннолетних лиц. Самокаты очень тяжелые и мощные, ребенок может не справиться с их управлением. Переживаем за состояние всех участников.
Пожалуйста, напишите нам на feedback@whoosh.bike, приложив скриншот отзыва, номер телефона аккаунта, дату и время поездки — разберемся с оплатой.
Отстой.не советую . решили покататься с друзьями очень понравилась . Но через несколько дней ночью с моей карты списались 1404. Написала в тех.поддержку на что мне ответили что услуга была выполнена в другом городе, где я даже не была ,и возвращать не чего не будут пришлось блокировать карту т.к. не известно куда информация наших карт у них...
Отстой.не советую . решили покататься с друзьями очень понравилась . Но через несколько дней ночью с моей карты списались 1404. Написала в тех.поддержку на что мне ответили что услуга была выполнена в другом городе, где я даже не была ,и возвращать не чего не будут пришлось блокировать карту т.к. не известно куда информация наших карт у них уходит .Берегите свои деньги .
Здравствуйте, Надежда!
Сожалеем, что вы попали в такую ситуацию. Хотим отметить, что мы не передаем данные и храним их в соответствии с политикой конфиденциальности. Особое внимание уделяем безопасности платежей, поэтому проводим их через защищенные шлюзы.
Пожалуйста, напишите нам на почту support@whoosh.bike Опишите ситуацию и укажите номер...
Здравствуйте, Надежда!
Сожалеем, что вы попали в такую ситуацию. Хотим отметить, что мы не передаем данные и храним их в соответствии с политикой конфиденциальности. Особое внимание уделяем безопасности платежей, поэтому проводим их через защищенные шлюзы.
Пожалуйста, напишите нам на почту support@whoosh.bike Опишите ситуацию и укажите номер телефона - мы ещё раз всё проверим.