Англия 3* by 3452 Hotel Group

Бронировали двухместный номер в этой гостинице за 5000/сутки без завтраков, забронировали на сайте вечером за 2 дня до поездки, подтверждение на почту пришло сразу, мне показалось такое быстрое подтверждение странным, поэтому на следующий рабочий день я позвонила в отель. Девушка не сразу нашла нашу бронь и сообщила что у нас будет номер без ванной комнаты (т.е. общая на этаже), я была немного в шоке, но администратор предложила поменять на номер с собственной ванной, но стоить он будет на 500 р дороже. Ок, перебронировали. Приехали утром, заселение с 14.00 или доплатить за каждый час. Мы решили просто оставить багаж на хранение и пошли позавтракать и съездили по делам. В итоге заселились около 13.00 с доплатой. Номер на 5 этаже, вход на этаж по магнитному ключу. Описывать номер буду по плюсам и минусам чтобы не повторяться.

Плюсы:

1. Удобный матрас на кровати, плотные подушки, спасть удобно.

2. Номер достаточной площади и есть все для комфортного размещения.

3. Местоположение гостиницы в центре, рядом скверы, парки, прогулочные улицы, рестораны и достопримечательности города, от жд вокзала тоже близко.

Минусы:

1. Гостиница на 4-5 этажах без лифта, с сумками и чемоданами неудобно, здание видимо в свое время было выделено из собственности института (на карте видно что постройки замыкаются в кольцо и большую часть занимает университет) и перестроено, на 2-3 этажах книжный магазин. Коридорно-кабинетная планировка этажа тоже намекает что помещение видимо строилось для других целей.

2. В номере было холодно!!! В начале ноября, в Тюмени (по факту в начале зимы), в номере не было отопления и вентили с батарей были сняты! По словам администратора это управляющая компания им не включает отопление, хотя батареи на межэтажных площадках были горячими. Пользоваться кондиционером для отопления запрещено. В номере была 1 электрическая небольшая батарея, ее мощности не хватало на номер и ванную, в итоге нам предложили дополнительную, т.к. была в запасе свободная, с 2 батареями в номере стало комфортно.

3. Чистота. Сначала хотела похвалить за чистоту в номере, т.к. в душевой кабине чисто, нет известкового налета и при заселении пахло чистящим средством, но потом увидела на корпусе душевой длинный черный волос (не мой), который явно остался с тряпки. (Фото 1) В самой комнате на прикроватном столике лежало сухое семечко от яблока, т.е. оно там лежало уже некоторое время и высохло, а нас просили немного подождать при заселении т.к. заканчивалась уборка. Что убирали не понятно. (Фото 2) Под кроватями грязно, туда закатилось кольцо и достала я его в катышках пыли, учитывая высоту кроватей над полом там легко можно было пройтись пылесосом!

4. Неприятным сюрпризом стали окна в номере, изначально мы бронировали номер с большим окном, а в нашем номере были маленькие окна под потолком, и в комнате чувствуешь себя как в коробке. (Фото 3)

5. Сырость. Это вытекает из пункта 2, нет отопления - в номере сыро, на наружной стене номера потрескалась штукатурка, окна "плачут" (Фото 3 и 4)

6. Одеяло для двуспальной кровати маловато, двум взрослым надо спать чуть ли не в обнимку, т.к. мы помним что в номере холодно.

7. Это первая гостиница где не было халатов, во всех тройках до этого в номерах был халат. Выходя из горячего душа в холодную ванную комнату без отопления халат бы не помешал.

Отель наверное подойдет командировочным, т.к. в номере был свой кухонный уголок со всем необходимым, можно что-то готовить, да и не спрашивают обычно у командировочных пожелания. Сами мы в этот отель и отели сети не поедем больше, и советовать не могу.

Почему у меня такое негативное отношение по итогу? За 5500/сутки в других городах был включен завтрак, были халаты в номерах, было чисто, в некоторых гостиницах бесплатное раннее заселение или это 1 услуга, а не почасовая оплата. В Волгограде за 5000 мы снимали отель 5* с ковровым покрытием в номере, деревянной мебелью и классными расходниками в ванной, которые мне впервые захотелось забрать с собой. В Москве за меньшую сумму мы снимали классную гостиницу в 20 минутах от Красной площади на метро. В общем несоответствие цена/качество и заявленным 3*. Изначально хотела поставить 2 балла, но добавила балл за администратора, которая была на смене 03.11.2022, она была приветлива и искренне хотела помочь. Дирекции могу посоветовать держаться за таких сотрудников, раз уже не можете в плане здания и комнат соответствовать, то пусть хоть сотрудники вытягивают сервисом.