Ак Барс Банк

Клиентоориентированный подход? - не, не слышали. К сожалению, нашу ипотеку передали из другого банка (к которому за три года уплаты нареканий не было) - в АК Барс. поэтому пришлось ехать в банк, т.к. онлайн этот переход совершить было невозможно. с тех пор в банке была еще дважды и все эти посещения - при отсутствии других клиентов и очередей - приходилось ждать оператора не менее, чем 30 минут. они все сидели на местах и разговаривали по телефонам, лишь отмахиваясь. заказала справку об уплате ипотеки и процентов для получения налоговых вычетов - так ожидание 10 дней! эта справка в два клика автоматически выводится на печать. в другом банке мне ее готовили максимум за минуту. и, естественно, никаких уведомлений об изготовлении - приезжайте и узнавайте сами, выждав предварительно полчаса... даже боюсь представить, сколько времени нужно чтобы кредит у них оформить. ощущение, что не в информационном обществе живем, а доиндустиральном... хотя девочки-операторы разговаривают вежливо. это, пожалуй, все плюсы этого банка