Ак Барс Банк

Ужасный банк!!! Обещают много, а делают ничего. Привлекли получить и пользоваться их картой высоким кэшбэком аж 20% в популярных категориях. В итоге у меня покупка совершена 27 числа текущего месяца, а засчитали ее только 1 числа следующего месяца. В итоге обещанный высокий кэшбек не получен. Еще какую-то комиссию придумали за отсутствие операций по карте в текущем месяце, хотя операция то была. Оставила обращение по этим вопросам на горячей линии банка. На мой вопрос как долго рассматривают обращение, ответили 30 дней!!! Ни в одном современном банке так долго не рассматривают обращения. Это что за банк-лохотрон. Обещают золотые горы, а в итоге приписывают необоснованный долг.

Никому не советую этот банк!!!

Клиентоориентированный подход? - не, не слышали. К сожалению, нашу ипотеку передали из другого банка (к которому за три года уплаты нареканий не было) - в АК Барс. поэтому пришлось ехать в банк, т.к. онлайн этот переход совершить было невозможно. с тех пор в банке была еще дважды и все эти посещения - при отсутствии других клиентов и очередей - приходилось ждать оператора не менее, чем 30 минут. они все сидели на местах и разговаривали по телефонам, лишь отмахиваясь. заказала справку об уплате ипотеки и процентов для получения налоговых вычетов - так ожидание 10 дней! эта справка в два клика автоматически выводится на печать. в другом банке мне ее готовили максимум за минуту. и, естественно, никаких уведомлений об изготовлении - приезжайте и узнавайте сами, выждав предварительно полчаса... даже боюсь представить, сколько времени нужно чтобы кредит у них оформить. ощущение, что не в информационном обществе живем, а доиндустиральном... хотя девочки-операторы разговаривают вежливо. это, пожалуй, все плюсы этого банка

В связи с утерей карты, через которую платится ипотека, заказала новую в конце августа, срок изготовления сказали 10 дней, мы Вам позвоним! Прошли 10 дней, звонка нет, звоню в банк говорят на таможне карты задержали, проблемы с вылетом были. После чего приходит следом смс от банка о том, что карту можно получить через 7 рабочих дней (видимо в первый раз вообще забыли заказать ее). Прошли эти 7 раб дней - карты опять все еще нет в банке))))) Сотрудники опять мне про свои проблемы говорят! НЕСЕРЬЕЗНОЕ ОТНОШЕНИЕ К СВОИХ КЛИЕНТАМ!!!! КАРТУ ДЕЛАЮТ УЖЕ ПОЧТИ МЕСЯЦ!!!!