АТМОС СИНЕМА

Мы с семьей и с друзьями с самого открытия Сити Молла периодически (минимум 1 - 2 раза в месяц) посещали кинотеатр Атмос Синема. Тут произошла очень не приятная ситуация: недавно я купила билет и пошла в кино, позже ко мне присоединился знакомый молодой человек. При контрольной проверке билетов во время сеанса, выяснилось, что у молодого человека нет билета, и администратор потребовала выйти из зала и молодого человека и меня, обвинив меня в соучастии правонарушения. Когда выяснилось (при просмотре камер видеонаблюдения), что я лично приобрела билет, Они после длительных разборок, которые длились более получаса, конечно предложили мне вернуться в зал, но я отказалась досматривать фильм, так как половина сеанса уже прошла. На требование вернуть деньги за билет мне нахамили и внесли в черный список.

Хотя Закон О правах потребителей "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)", гласит: "Договор на киновидеообслуживание считается заключенным с момента продажи билета." Так как я билет приобрела, и я не нарушала общественный порядок, требование выйти из зала и прервать просмотр фильма, является нарушение договора между сторонами, а так же нарушением прав потребителя, так как услуга не была предоставлена и деньги за сеанс не вернули.

По закону администратор имела право потребовать выйти из зала только, того кто был без билета или в том случае если были совершены действия нарушающие общественный порядок или порча имущества.

Как контролер пропустил без билета или куда дел свой билет молодой человек, это должны были выяснять с нарушителем, а в результате меня обвинили в соучастии, обругали и нахамили, и внесли в черный список - это оказывается у них такой внутренний регламент. Да и еще комическая часть, администратор считает, что когда она снимает бейджик, она не официальное лицо и имеет право хамить, как частное лицо))), Ну а охраннику вообще хорошо бы помнить, что матами на рабочем месте с посетителями разговаривать и кричать - это проявление не уважения не только к молодой девушке, но и к хозяину заведения.

Сегодня мы с мамой пришли купить билеты для нас и маминой подруги и ее семьей (который на тот момент задержались в одном из бутиков, к нам сразу вызвали администратора, Девушка администратор высокомерно ухмыляясь оповестила нас, что я в черном списке, и они имеют право не пускать меня в кинотеатр. На что мы попросили номер телефона управляющего, тут мы узнали что у него уже не рабочее время и было сказано: приходите завтра после разговора он решит, можно ли будет мне посещать их кинотеатр.

Уважаемые Вы ничего не путаете? Вы предоставляете услуги, мы их покупаем, и мы решаем идти к Вам или нет! Естественно мы развернулись и ушли , мама предложила нам всем посмотреть этот же фильм в другом кинотеатре и не портить нам всем хорошее настроение. Благо в наше время и в нашем городе у нас есть выбор, и мы принесли прибыль другому кинотеатру.

P/S: Кстати, мы собирались приобрести билеты на шесть человек, то есть вы не заработали 1020 руб., для Вас это мелочь, но....

Принцип "Сарафанного радио" ни кто не отменял, Довольный клиент приведет 100 друзей, а недовольный уведет миллионы.

Не смотря ни на что, я желаю Вам всего доброго!

Очень часто ходим в кино с женой. В атмосе бываем редко так как далеко. В целом кинотеатр неплохой. Но тут приключилась одна история. Выиграли на радио пригласительные. Как на радио говорят "на любой фильм, на любой сеанс". На самом приглосе написано только про то что им можно воспользоваться только с пн по чт. Оказывается, что по приглашению этому можно ходить на фильмы, на который нет меморандума, на какие фильмы это распространяется на сайте не указано, нужно звонить. Приезжали два раза, оба раза развернулись и поехали домой. Никущая клиентоорентированность, ужасная работа маркетингового отдела!!!