АвтоКерамика

Решился я таки попробовать полирнуть авто и покрыть его «жидким стеклом». С машиной возились долго, два дня и вот наконец долгожданный момент осмотра результатов. Ну скажем так прямо чуда конечно не произошло))) остались видны некоторые дефекты ЛКП, которые как мне было обещано будут удалены. Да, я согласен, из пятилетней машины новую конечно не сделать, это факт, но зачем обещать? Я не спорю, автомобиль заметно преобразился, появилась глубина цвета и как будто новый заводской блеск. НО! К сожалению этот эффект непродолжительный, буквально через пару недель от этого блеска не осталось и следа, из чего я сделал вывод, что это больше заслуга качественной химии при мойке и эффект полировки после неё. Должен признать моют отлично👍 (ценник 800 рэ соответсвующий), но опять же обещанный гидрофобный эффект исчез буквально после двух трёх дождей и соответственно мойки в другом месте. То есть достоинств того самого нанопокрытия я не особо увидел, а ценник за весь комплекс работ составил больше 20 тысяч рублей. Отмечу предоставление бесплатной гарантийной мойки, и вот что примечательно, что именно после гарантийной мойки и цвет и блеск снова восстановились😄 опять же получается заслуга автохимии, а не дорогостоящего нанопокрытия?))) Может я конечно рассуждаю обывательски и не понимаю каких то моментов, но я как заказчик просто объективно оцениваю результат достаточно дорогостоящей услуги. На мойку обязательно ещё приеду, прямо рекомендую, а вот по поводу хваленого нанопокрытия на мой взгляд затраты себя не оправдали. У меня нет вопросов к данному детейлинг центру, дело в принципе целесообразности данной процедуры. Возможно у кого-то есть иной опыт? Поделитесь в комментариях))) Итак подведём итоги: работа сделана на твёрдую четвёрку, так как обещанные царапины все же устранить не удалось, минус балл за недолговечность эффекта, хотя обещали что грязь будет чуть ли не сама отваливаться, а вода стекать как с гуся))) плюс балл за хорошую мойку и наличие гарантийной бесплатной мойки. В итоге «четверка».

P.S. Хочется добавить, по моим личным наблюдениям, поскольку после гарантийной мойки блеск и гидрофобный эффект снова появились, то делается все, чтобы вы приехали к ним на мойку снова и снова)) ну чтож, маркетинговый ход)) это бизнес, ничего личного.

Не хотел писать, но накипело. Делал химчистку салона весной, сделано все хорошо, но остались неприятные моменты. Аккумулятор посадили в ноль, даже лампа не горела, хотели выдать его в таком состояние, хоть бы проверили. Девушка бегала искала кого то на помочь, ошиблась в марке авто, дядя ходит мимо меня туда сюда и его не смущает че я тут стою возле своего авто просто так, вообщем подкурили завелся и выехал, даже не извинились, а если бы аккум был добрый новый, он бы все ровно сдох, а то что, когда аккум садится в ноль, сильно теряется емкость его и начинается сульфатация, вообщем теперь он летом садится если музыку тихо послушать примерно час, придется покупать новый, спасибо Вам господа детейлеры за такую "четкую" услугу.

Рыба гниет с головы

Я встречался с разным обслуживанием, но с таким никогда! Данная компания побила рекорд по гараж-сервису.

Появилась необходимость отполировать автомобиль, посмотрев 2gis ,обнаружил рядом центр автокерамика, зашел на сайт, вроде прилично.

Заехал к ним на мойку и оставил авто на полировку. Перед этим они осмотрели авто и озвучили цену на полировку , пообещав что приведут кузов в идеальное состояние.

Для лучшего эфекта договорились еще на покрытие керамикой. Что важно : мелкие сколы которые были на капоте - заверили , что все затампонят, в общем приведут в порядок и все будет хорошо.

Первый звоночек прозвенел , когда через час после того как оставил авто я позвонил администратору александру , узнать завелась ли машина , так как на ней стоит спутник и может блокироваться. На что администратор мне сказал : Вы нам оставили машину - все не лезть, не мешайте. ……. Конечно возникло желание сразу забрать машину , но загруз по работе и отсутствие времени сделали свое дело. Конечно очень жалею что не забрал.

После мойки авто остался на полировку и керамику, через пару дней приехал забирать. В этот раз был более приятный менеджер Михаил, осмотрели авто , в целом внешне было все хорошо, кроме оставшихся сколов по краям бампера, но меня убедительно заверили , что после контрольной мойки (через 2 недели) все косяки уберут. Пообщавшись с Михаилом, увидев его адекватность я пригнал на полировку второе авто, которое так же забрал через пару дней. Весь положенный срок авто просто стояли в гараже, ждали контрольных моек. Для исключения каких либо вопросов.

Через 2 положенные недели я заехал на контрольную мойку и тут начался трэш.

Через 40 минут к нам (я был с маленьким сыном) подходит администратор александр и говорит :

Где ваша краска , давайте сюда.

Я конечно опять сдержался , так как был с сыном, но скажу честно в очередной раз офигел от стиля общения администратора. Такое ощущение что его выписали с зоны. Возможно конечно у него что то случилось или он от собственной несостоятельности зол на весь мир. Причем подобный стиль общения я заметил и с другими клиентами.

Мы прошли к авто и достали штрих для сколов. Передал его мастеру который осматривал авто перед приемкой. - Показывайте что вам тут затыкать? (манера общения дословно) Я подхожу к капоту …. и просто испытал шок - весь капот был в белых пятнах от сколов. Спрашиваю мастера - это что такое???? Он мне говорит - мы сколы не ремонтируем. Я говорю стоп, вы же сказали что вы их затампоните и уберете. Кроме того когда я забирал авто этого не было, все было неплохо. Но разве они могут проявится после первой мойки?

. Мастер чуть ли не кидая отдает мне штрих и идет к администратору - разбирайся с ним ,говорит ему

Администратор александр сразу начала мне тыкать :что тебя не устраивает, забирай нафиг (был мат) свою машину или она тут останется и не заберешь ее вообще. Я просто в шоке. Единственное желание было вырвать язык этому администратору, но глядя на стресс ребенка , решил быстрее уехать оттуда. Когда я спросил александра кто хозяин сервиса - он сказал Я . ШОК. Получить такое обслуживание и понять что это и есть хозяин. Было одно желание быстрее убраться оттуда.

Через несколько минут как уехали ,позвонил менеджер Михаил, мы встретились , он осмотрел авто и согласился что это их косяк и возможно мастера не правильно сделали подготовку вследствии чего все смылось после первой мойки.

Конечно после такого эксцесса мне никакой услуги от них больше не нужно было, чтобы теже мастера которые общались со мной матом прикасались к автомобилю - нет увольте.

Я сказал , смывайте ваше покрытие и возвращайте мне деньги.

Михаил взял паузу.

Через день позвонил вроде как настоящий директор дмитрий.

за 20 минут общения с ним я снова испытал теже негативные эмоции описывая ему все что происходило. При этом они были в курсе что со мной общались грубо и просто посути выгнали с мойки, никакого контроля не произведя. Слова дмитрия о мастер классах и что они самые лучшие в городе и очереди у них и что все остальные аналогичные компании делают хуже и закрываются ,немного меня позабавили , думаю это не совсем то что нужно клиенту , которому услуга уже не понравилась.

Но добило меня его ответ на вопрос что они собираются делать с таким менеджером

- мы отправим его на курсы ….. ….. какие курсы - он не адекват . Нельзя ни при каких обстоятельствах так общаться с клиентом , при этом при маленьком ребенке.

По итогу мне дмитрий предложил пригнать еще один авто на полировку и сделать скидку 15 процентов. Я просто даже не понимаю о чем можно было разговаривать с этим человеком. Тут я понял старую поговорку рыба гниет с головы.

Единственный вменяемый человек в этой компании Михаил - но он не имеет никаких ресурсов для этого или желания, так как тоже ничего не сделал и не перезвонил больше.

Кроме того при приемке машины они не выдают никаких документов и не пробивают чеки.

Все замечания на этот счет они просто проигнорировали : как !? вам не выдали чек?? странно. И так раза три .

С момента общения с директором прошел месяц. Они так и не перезвонили и не извинились.Не выдали никаких документов и сертификатов, ни на одну ни на вторую машину.

Кстати о самой услуге - считаю сделано очень плохо. Да кузов блестит местами , но это было бы и от обычной полировки. Все паутинки которые были - проявились после 2х моек на тех же местах где были.

Цель этого отзыва - если кто то вдруг решит обратится к ним - в случае если вам сделают плохую услугу вас просто пошлют ! Подумайте. Возможно в тот день так сошлись звезды. Может. Но после общения с директором я совершенно убедился что низкий уровень обслуживания это норма для этой компании . Уровень гаражного сервиса равшана и джамшута. Как минимум передавая Авто в данный сервис - возьмите документы о приемке, осмотре и обязательно описание работ и результат который вы получите, кассовый чек, иначе рискуете выкинуть деньги на ветер . Я думаю можно в Тюмени найти достойный сервис, где вы получите удовольствие от услуги и общения.

А руководству данной компании стоит понять , что услуга это не только материал , который нанесен на машину. Кстати данный сервис продается (на сайте альтера)….. и вероятность того , что он не закроется мала. Так что гарантии не будет. Максимум мойка и то не рекомендую.