- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Бодро приняли заказ, уточнили время, заверили, что машина будет к определенному времени. Машина задержалась на 2,5 часа, водитель, оказывается, сразу предупредил операторов, что не успевает, но нас никто не уведомил, более того, когда мы перезванивали и спрашивали про машину, обещали уточнить и перезвонить и снова тишина. Обратилась в первый и в...
Бодро приняли заказ, уточнили время, заверили, что машина будет к определенному времени. Машина задержалась на 2,5 часа, водитель, оказывается, сразу предупредил операторов, что не успевает, но нас никто не уведомил, более того, когда мы перезванивали и спрашивали про машину, обещали уточнить и перезвонить и снова тишина. Обратилась в первый и в последний раз, если для вас важны сроки - не обращайтесь в Дрим-Авто!
При оформлении заказа был указан другой номер телефона для связи. С ним, а это был мужчина, самостоятельно связывался водитель Манипулятора. Причём мужчина на предупреждение водителя Манипулятора о том, что задержится сказал (не цитата) что не критично.
Добрый день. Просим сообщить информацию о заказе - откуда, куда, когда.
16.06.2020 Воронинские горки - Немцова. Заказ -Манипулятор.
Людмила, 1. Это не такси. Это спецтехника. /// 2. Вы заказали в 11ч. 06мин на 13ч. 30мин. /// 3. Через 4 мин. в 11.10 Вы позвонили и перенесли заказ на 12.00. /// 4. Манипулятор, принявший Ваш заказ, действительно был на другом заказе, о чём действительно предупредил, но к 13.30 должен освободиться и Вы знали об этом. К 12.00 естественно не успевал. Сейчас сезон, строительный аврал и за полчаса найти и подать такую машину это верх везения. /// 5. Манипулятор приехал к Вам в 14.00. и выполнил заказ. Да, опоздал. Оператору вынесен строгий выговор о том, что своевременно не предупредила Вас об особенностях заказа спецтехники. Приносим свои извинения за её оплошность.
Спасибо за обратную связь! Вопрос только по пункту 4, в котором Вы утверждаете, что мы были в курсе, что машина освободится к 13.30. Каким образом это было нам известно, если операторы, как партизаны, не раскрывали эту информацию?
При оформлении заказа был указан другой номер телефона для связи. С ним, а это был мужчина, самостоятельно связывался водитель Манипулятора. Причём мужчина на предупреждение водителя Манипулятора о том, что задержится сказал (не цитата) что не критично.