Exist

Давно уже собирался написать отзыв но как то все не доходило до дела из-за загруженности, выкроил тут несколько минут и думаю накидаю по порядку. Начну с того что у данной компании заказываю запасные части для своих авто вот уже с 2013 года, беру не по 1 или 2 запчастюльки, а приличными списками, имею статус VIP, обсуживаюсь в офисе на герцена, но это как говорится только где-то в виртуальных просторах, в жизни персонал данной компании не понимает что такое vip. По началу, работа с ними меня устраивала, ну да не приветливые менеджеры, не дозвонится, но мне этого особо и не нужно было, я сам заказываю запчасти с b2b площадки через интернет, прихожу их только забрать. С недавних пор заметил существенные изменения, менеджеры не то что не приветливые, а более того им абсолютно насрать на вас как на клиента, даже агрессивно настроенные. Такое чувство что ты не заплатил за запчасти, а посути за их работу, а пришел получать запчасти на халяву, менеджера на выдаче практически никогда нет на месте и табличка «выдача заказов» не более чем надпись на заборе всем нам известная, написано то написано но таковым оно не является. У работников отсутствует какое либо желание работать вовсе, они сидят уткнувшись в свои мониторы и клиенты им не нужны, склад это караул! Приходится по 30 минут ждать, пока неизвестные личности на складе найдут твой заказанный товар, такое чувство, что он там просто распихан по углам без номеров и подписей, тут даже почта России работает лучше! Последнее мое посещение и заставило меня написать данный отзыв, пришел забирать свой заказ в будний рабочий день. Менеджера на выдаче как всегда нет на месте, (слышал что он где то есть, но на месте его нет, как суслик из фильма ДМБ) обратившись к одному из менеджеров меня отправили «к девочкам» то бишь к кассе, но и там никого не было, «девочка» судорожно у склада искала запчасти для первого обратившегося к ней, я ждал и ждал долго минут 10-15, девочка пришла и о чудо, отправила меня получать запчасти к табличке «выдача заказов» я подошел снова на выдачу но там снова никого не было и менеджер сидящий рядом снова сказал мне идите к девочкам, ну ок, подошел снова ждал пока мимо проходящая девушка из кассы не обратила на меня внимание. Хорошо, она сделала заявку на склад и я снова ждал минут 15, а то и больше пока мне найдут мой заказ, нашли, но потеряли фильтр, отлично просто отлично. Почта России даже так не работает, даже у них сервис и клиентоориентированность на уровень выше. С горем пополам мне отдали мой фильтр и то как сказала «девочка» только после того как складу устроил нагоняй руководитель. Про руководителя стоит отметить, что данный человек не имеет по сути никого авторитета перед работниками и весь этот хаос происходит у него на глазах, ну что видимо такая политика у данной компании нынче раз директор не имеет авторитета, а заказы на складе ищут по углам, на глазах у начальника менеджеры вольготно тыкают кнопки и пяляться в компы, весело смеются и общаются друг с другом абсолютно откровенно положив на клиентов, толпа из которых в это время пытается забрать свои оплаченные заказы. Я даже не беру во внимание растянутые сроки доставки, откровенное вранье когда написано что запчасти придут 19 числа, а по сути приходят 24, даже на это я бы закрыл глаза, но отношение ко мне как к заказчику, вот в этом камень преткновения. От себя хочу сказать, вы как компания не увидите больше моих денег, а так же я донесу этот печальный опыт до всех своих знакомых, покупающих у вас запчасти и скорее всего, их денег вы тоже не увидите. Желаю вам скорейшего исправления ситуации или скорейшего закрытия вашей горе фирмы, так работать нельзя. С былым уважением к светлой памяти о нашем сотрудничестве.