Здравствуйте, уважаемая Елена!
Спасибо за Ваш отзыв.
Сожалеем, что Вам была непонятна информация о выезде автобуса в Казахстан. Мы всем туристам всегда указываем время отправления в памятках туристу. А перевозчик у которого вы приобретали билеты - ИП Шакиров указывает это в проездных документах - которые наш сотрудник выдал Вам на руки, также за...
Показать целиком
Здравствуйте, уважаемая Елена!
Спасибо за Ваш отзыв.
Сожалеем, что Вам была непонятна информация о выезде автобуса в Казахстан. Мы всем туристам всегда указываем время отправления в памятках туристу. А перевозчик у которого вы приобретали билеты - ИП Шакиров указывает это в проездных документах - которые наш сотрудник выдал Вам на руки, также за сутки до отправления мы обзвонили всех туристов и ещё раз уточнили время отправления.
Автобус долго ехал 30.01.17г. т.к. на трассе по пути следования был сильный туман и чтобы не рисковать жизнью и здоровьем пассажиров - водителю пришлось соблюдать скоростной режим определённый инструкцией в таких погодных условиях. (Вы и сами видели какая была погода и сколько аварий в тот день на трассе).
Действительно при остановке автобуса в г. Какчетав (70 км. до конечного пункта), в систему воздуховода попал конденсат (учитывая погодные условия) , автобус не смог сразу продолжать движение, однако - водитель связался с санаторием принимающей стороны и вызвал навстречу другой автобус. Ожидание в автобусе, конечно - утомительно, хотя внутри салона было тепло, автобус не заглох и работал.
Вы правильно заметили, кто не захотел подождать, уехали на такси (потратив 200 руб. на человека,) и данным обратившимся людям ИП Шакиров сделал возврат этих расходов. Остальных увезли прибывшим автобусом.
Того же 30.12.18г. автобус ИП Шакирова - система воздуховода автобуса была отогрета. И, 3.01.18г. всех туристов в том числе и Вас без задержек и в срок увезли из Борового в Тюмень.
Так же наша фирма получила много положительных отзывов по данному туру о проживании и встрече Нового года в курортной зоне Боровое (по этому туру). Туристы благодарили санаторий Бура, Щучинский.
Мы надеемся, что сам отдых в курортной зоне - Вам понравился.
Что от нас зависело, мы сделали, также застраховали всех туристов на 2 млн. рублей-каждого.
Случай произошедший с автобусом - явился вследствие погодных условий, за что мы от имени перевозчика приносим свои извинения и очень за это переживали, но организовали и пересадку на другой транспорт и доставку - хоть и с задержкой, оплату тем, кто потратился на такси - не захотев подождать.
Все же надеемся, видеть Вас в качестве наших будущих туристов в дальнейшем, тем более Вы уже будете иметь скидку на любые наши направления, т.к. воспользовались нашими услугами. С уважением, ООО "Континент".