Сил нет все что касается бухгалтерских документов для юр. лиц, ну просто невозможно!!! Нет закрепленного менеджера, нет городского телефона ваши боты ...бесполезные во всех отношениях, ваша помощь на сайте тем более менеджеры переключаются, а толку нет. Нет желания с вами работать!!!
Снимаю одну звезду за:
1. Бестолковый бот в чате, а до живого человека недописаться.
2. Бестолковое телефонное меню. До живого человека не дозвониться, а если удалось попасть на соединение с живым человеком, то ожидание от 30 минут. Если хватило терпения и дозвонился, то толку от оператора нет, она только может сказать где груз и все. А это я сам...
Снимаю одну звезду за:
1. Бестолковый бот в чате, а до живого человека недописаться.
2. Бестолковое телефонное меню. До живого человека не дозвониться, а если удалось попасть на соединение с живым человеком, то ожидание от 30 минут. Если хватило терпения и дозвонился, то толку от оператора нет, она только может сказать где груз и все. А это я сам могу отследить на сайте. В остальных случаях просто бросает трубку, типа у нас нет такой информации(например, по поводу сорванной доставки). Естественно оператор не знает, что творится в городах-филиалах на местах, но и в филиал в своем городе так же не дозвониться. Например: на сайте указан телефон филиала в твоем городе с кодом твоего города. Ты набираешь этот номер и все равно попадаешь на оператора в колл-центре который сидит в другом городе и не знает, что творится в городах-филиалах на местах. То есть местный номер телефона указан, чтоб вы просто не тратили деньги за межгород. Набирая местный номер вы никогда не дозвонитесь ни в офис ни на склад и не сможете уточнить подробности доставки.
3. В интернет магазине, откуда я заказывал товар сообщили, что курьерская служба перезвонит два раза, 1й за сутки, 2й за час. Не позвонили ни разу и ни каких вам СМС.
4. Плановая дата доставки на дом по информации с сайта, в воскресенье. Никто не перезвонил и не сообщил, что не приедем. Естественно и не приехали. Выходной просидел ожидая их. Выходной пропал.
5. Доставку осуществили на день позже, в понедельник. Пришлось отпрашиваться с работы.
Четыре звезды за:
1. Привезли до двери из Мск за 7 календарных дней.
2. Перед доставкой все-таки позвонили и приехали точно к оговоренному времени.
3. Экспедиторы были вежливы и услужливы.
4. Груз пришел в целости и сохранности, ничего не сломали, хотя все было стеклянное.
Комментарий:
Заказывал товар в интернет магазине без возможности выбора службы доставки. Из-за сорванной даты доставки полез в 2ГИС читать отзывы и ужаснулся. У меня все было точно так же как пишут люди в отзывах про них. Настроился на худшее и ожидание в дополнительные несколько дней. В еще худшем случае готовился к тому, что мой товар отправят обратно в интернет-магазин без моего ведома по непонятным мне причинам. Хорошо, хоть не было предоплаты за заказанный мной товар.
Вывод: Двоякое впечатление. Осадочек остался. При наличии возможности выбора скорее всего отдам предпочтение другим, проверенным службам доставки.
Самостоятельный перенос даты доставки. До операторов не дозвониться. По полчаса просто слушаешь про виджеты и чат, который кроме как: я не понимаю запроса ничего выдать не может. Дата доставки 27.11 итого теперь дата доствки 30.11. Дальше будет интереснее. И бинго: нет никаких уведомлений. Оплати доставку и отследи ее сам
Понравилось, как работают в КСЭ. Мне как раз повезло не только со скоростью доставки, но и с очень вежливым курьером. Вручил мне посылку в оговоренное время, перед этим долго дозванивался, потому что я был весь в деловых разговорах. В итоге встретились совсем в другом месте, но курьер подъехал, куда мне удобно. Вот такую клиентоориентированность я...
Понравилось, как работают в КСЭ. Мне как раз повезло не только со скоростью доставки, но и с очень вежливым курьером. Вручил мне посылку в оговоренное время, перед этим долго дозванивался, потому что я был весь в деловых разговорах. В итоге встретились совсем в другом месте, но курьер подъехал, куда мне удобно. Вот такую клиентоориентированность я понимаю. Товар был прилично упакован, так что качеством сервиса был приятно удивлен.
Пользуемся услугой КСЭ по доставке с соблюдением температурного режима уже больше года. Ответственно выполняют свои обязательно, индивидуально подходят к каждому нашему заказу. Так как доставляем фармакологические средства, поддержание постоянной температуры и оперативность доставки крайне важны. КСЭ с этими задачами отлично справляются.