Ласточка

Недавно вернулись с санатория, пока свежи воспоминания решила поделиться впечатлением.

Ездили мы семьёй я, муж и дочка 5,5 лет, путёвку покупали сами за свой счёт с лечением. Сами мы с Екатеринбурга и в Тюменской области я рассматривала несколько санаториев. Но так как в ласточке оперативно сработала служба продаж и первой мне ответили на мой запрос именно отсюда Надежда Лекомцева, я начала больше интересоваться этим санаторием. Надежда оперативно отвечала на все мои вопросы, прислала расчёт стоимости путёвки и даже фотографии номера, затем ещё несколько раз отвечала на возникающие у меня вопросы.Большое спасибо ей за внимательное отношение.

Наконец пришло время заезда, прибыли мы своим ходом на машине, на территории есть бесплатная стоянка для машин и вся территория санатория находится под видеонаблюдением и ограждением, в наше неспокойное время это конечно большой плюс, но вот служба охраны пускает на территорию на машине просто со слов, надо или по санаторным книжкам пропускать или пропуски специальные делать, а то весь смысл теряется...

Номер у нас был трёхместный во втором корпусе(эконом). В номере три кровати, туалет с маленькой ванной, старенький телевизор, для того чтобы лишь переночевать вполне все устроило, но минусы несомненно есть, хотя я и не ждала европейского сервиса, но на это закрыть глаза не могу: 1)уборка в номере никакая, видимость конечно создаётся, но пылища столбом, просыпанные семечки под кровать так никто и не вымел, сантехнику чистят на три с минусом, спасибо, что хоть мусор выносят. Вся стена в ванной в грибке, плесени, это просто недопустимо на мой взгляд.2) была удивлена тем, что приходилось два раза заправлять постель самим, уж в самых захудалых отельчиках России и то никто из постояльцев этим не занимается, могли бы и горничные этим заниматься. Может конечно это и подразумевает эконом вариант.3) с трудом удалось поменять полотенца, так как полотенца постоянно берёшь с собой на процедуры утром, в то время как их меняют. Можно было бы замену полотенец возложить на ресепшн, чтобы люди в определенное время после обеда могли спокойно подойти и поменять. 4) персонал надо учить общению, иначе так и будем ездить за границу отдыхать, потому что культура общения напрочь отбивает желание ездить куда-либо в России. Горничная врывается после стука, не дожидаясь когда ей двери откроют, с ресепшена беспокоят в тихий час, хотя вопрос вполне мог подождать до того времени как сами спустимся после отдыха,во время массажа спокойно входят какие то люди и начинают вести разговоры с массажистом, не обращая внимание на клиента-это лишь то,что сильно запомнилось...

Вайфай есть на первом этаже и прекрасно ловит на втором в небольшой зоне отдыха. В номерах нет.В первом корпусе только на первом этаже. Связь на территории плохая, можно было бы или усилители поставить сотовой связи, либо уж вай фай помощнее. Мне нужно было постоянно быть по работе на связи, поэтому приходилось туда сюда носиться, чтобы принять отправить почту и т.д.На счёт проживания вроде бы все.

Теперь напишу о лечении. Все лечение проходит в первом корпусе. У нас была терапевт Улыбина И.Н., назначенные процедуры устроили, приятная женщина, и в конце отдыха и на протяжении интересовалась все ли хорошо у нас, довольны ли мы,но о платных процедурах особо от неё не услышала.

Всю информацию о разных платных услугах санатория узнала от Ольги ( Тюменской) когда делала ПДМ. Ей надо доплачивать за PR-менеджера)) молодец и процедуру хорошо делает и информацию полезную доносит. Второй Ольге с Винзилей передаю так же привет и спасибо. Вообще у этих девочек на ваннах, полный порядок, всегда все быстро, чётко, без очередей, если кто-то не в своё время просится, они решают вопрос не в ущерб тем, кто пришёл в своё время, молодцы.

Ещё хочу отметить пташку Оксану, она носится на 5 кабинетов и на удивление все успевает, в одном крыле у неё бочки и сауны парят, в другом крыле магниты и разные диковинные кушетки работают))) большая молодец,спасибо ещё раз ей и привет от Валеры и Кати😀

На счёт массажа.Работает три массажиста, двое мужчин и одна женщина, мы остались довольны.

На счёт галотерапии. Назначают её всем, народу много, сеанс каждый час, кресел 10 или 11, соответственно, чтобы получить её на нужное тебе время очень проблематично, кое как попали мы на один сеанс и так как сравнивать нам есть с чем, здесь комната совсем не впечатлила, одно название, того специфичного запаха мы не почувствовали, не стали ходить.

Ходили с дочкой на дарсонваль и я ходила в том же кабинете на прессотерапию, остались довольны. Слышала, что были жалобы на Светлану Юрьевну, я по этому поводу не могу ничего сказать, меня общение с ней полностью устроило.

Получали так же грязевые аппликации.

Работает женщина по имени Зоя, здесь приходилось пару раз самой снимать с себя грязь, и часы тоже сам засекаешь, это не очень конечно нравилось.

Питание. Вот тут ставлю жирный минус. Ужасно. Все невкусно, меню рассчитано на неделю видимо, на второй неделе было все то же самое, что и на первой. Разнообразия никакого, фантазии у поваров видимо тоже. Порции маленькие. Здесь чётко просматривается режим антикризисной экономии. Ну даже при экономном режиме, ту же перловку и курицу можно приготовить вкусно, а здесь невозможно кушать. Значит надо менять повара, ведь питание один из основных пунктов по которым складывается мнение в общем о заведениях такого типа. Ну это на наш взгляд и вкус конечно, читала отзывы, что кто-то наоборот очень доволен...

Есть в первом корпусе детская комната, можно было оставить ребёнка под присмотром, это очень хорошо и на территории детская хорошая площадка, так же есть прокат велосипедов взрослых и детских , удочек, есть бар в первом корпусе,днём там пьют кислородные коктейли, не хватало нам фиточая...и детской дискотеки хотя бы минут на 15-30 поскакать детишкам.

Территория небольшая, но есть где прогуляться, рядом речка, но к ней толком не спуститься,за вторым корпусом есть поле бесхозное, ладно хоть травку косят, а не просто заросли травы, могли бы как то облагородить все таки набережную небольшую сделать с лавочками.

Ещё хотелось остановиться на экскурсиях. По приезду сразу записались на экскурсию в Тобольск, набралось только 6 человек из нужных 10. Никто никуда нас не повёз, неужели нельзя скооперироваться с каким-то турагенством Тюмени и даже эти 6 человек присоединить к какой-нибудь группе из Тюмени, за свою комиссию, стоило бы задуматься... В итоге пришлось нам самим посетить этот город, благо сами на машине.

Ну вот вроде бы и все, в целом несмотря на некоторые минусы отдыхом остались довольны, стоимость у нас получилась на троих на 12 дней около 80 тысяч.Второй раз вряд ли приедем, если только через много много лет)),но вот для родителей возьму на заметку.

Хочется пожелать руководству и санаторию дальнейшего развития, процветания, выстоять в условиях конкуренции и кризиса. Добавлять новые процедуры, не хватало мне лично салона красоты, хотя бы с минимальным набором услуг (маникюр, педикюр, уход за лицом), а уж если бы были более продвинутые услуги, несомненно воспользовалась бы.Ну и учить персонал надо общению с клиентами, уходить от клейма советской лечебницы, чтобы молодёжь ехала и чтобы план президента по импортозамещению выполнялся😀, в общем есть к чему стремиться ещё Ласточке! Добавляю одну звезду руководству, обоим директорам,всегда приветливые, всегда можно встретить кого-то из них на территории, видно что стараются изменить все к лучшему.

Для тех, кто ищет, где остановиться после горячих источников, идеальное место!

Здесь вас ждет тепло, уют, вкусный ужин и комфортные номера. При желании можно остаться на все выходные - покататься на лыжах, поплавать в бассейне и просто погулять на свежем воздухе. Тишина и покой вам обеспечены.

Хочется отметить отличный сервис. Лишних денег брать не будут, к каждому гостю индивидуальный подход!