Отравительная компания!
Был куплен стол, в итоге он не подошел по цвету. Попросила вернуть или поменять, в ответ мне директор написала: "это не булка хлеба чтобы туда сюда таскать". Клиентоориентированность на высшем уровне, конечно. Не рекомендую связываться с ними. Подумайте миллион раз прежде, чем у таких компаний что-либо покупать
Итак, я здесь, чтобы высказать всё, что накипело у меня на душе за то время, пока данная контора делала мне кухню. И если кратко: работа менеджеров убивает все.
Когда мы с матерью только пришли заказывать кухню, нам все понравилось: менеджеры обещали королевские сроки (мы пришли 27 ноября и менеджеры мамой клялись, что все будет уже 3 декабря),...
Итак, я здесь, чтобы высказать всё, что накипело у меня на душе за то время, пока данная контора делала мне кухню. И если кратко: работа менеджеров убивает все.
Когда мы с матерью только пришли заказывать кухню, нам все понравилось: менеджеры обещали королевские сроки (мы пришли 27 ноября и менеджеры мамой клялись, что все будет уже 3 декабря), проект был оформлен просто потрясно, он учитывал все наши пожелания, нам обещали, что сборку сделают они сами (еще нам говорили, что мы сможем договориться с мастерами, и они подключат нам всю технику и раковину за доп. плату), а цена была более чем приемлема.
На деле же вот, на дворе 30 декабря, вчера нам НАКОНЕЦ-ТО сделали кухню, еле-как найденный мастер сейчас подключает нам технику и раковину.
Работа менеджеров была просто отвратительна. Звонить им раньше 11 было бесполезно - на месте никогда не было нужных людей, способных сказать, что там с заказом, а перезвонить они всегда забывали (не единичный случай).
Винить их за сбой сроков, конечно, нельзя (мы с самого начала не верили, что фасады будут уже 1 декабря). Это вина поставщика. Да и фасады мы взяли не самые обычные. Но то, что они совсем не информируют покупателя о том, что срок поставки/приезда переносится и что ждать их сегодня не надо, ненормально (один раз мы позвонили и нам сказали, что им пришли наши фасады и что мы поставлены в очередь на установку и что 15 декабря нам все сделают. Девушка обещала позвонить к этому дню. Нам никто не позвонил. Мы не гордые, позвонили сами через 2 дня. Оказалось, что наших фасадов еще нет).
Мастера, как выяснилось при личном разговоре, никогда не занимались подключением техники за доп. плату.
Кухня сделана красиво, не спорю (есть мелкие недочеты - ящики в закрытом состоянии немного кривые, а еще они нам подрали обои). На это можно было бы закрыть глаза. Но то, что если ты не позвонишь, то ничего не узнаешь (а даже если и узнаешь, то эта информация может быть неточной), просто...
Отвратительно.
Добрый день, спасибо за Ваш отзыв. Для будущих наших покупателей, мы хотим разъяснить условия Вашего договора Кухня у Вас была оформлена 27.10.2018 размер 3,2 м. премиум фасады с 2 мя бутылочницами и вся фурнитура Blum с доводчиками цена 48 840 руб. с работой.
По условиям договора:
4.1. «Продавец» обязуется доставить на свой склад и собрать...
Добрый день, спасибо за Ваш отзыв. Для будущих наших покупателей, мы хотим разъяснить условия Вашего договора Кухня у Вас была оформлена 27.10.2018 размер 3,2 м. премиум фасады с 2 мя бутылочницами и вся фурнитура Blum с доводчиками цена 48 840 руб. с работой.
По условиям договора:
4.1. «Продавец» обязуется доставить на свой склад и собрать изделие в срок не позднее 45 рабочих дней с момента внесения предоплаты «Покупателем». Момент передачи товара определяется моментом востребования. По истечении срока установленного настоящим пунктом, покупатель уведомляет продавца о готовности принять товар. Продавец обязан передать товар не позднее 2 (двух) рабочих дней с даты такого уведомления. Приемка Товара осуществляется путем подписания Акта приема-передачи (расходной накладной) Сторонами. При выполнении доставки, максимальное время ожидания водителем на объекте составляет 15 минут. В случае отсутствия Покупателя на объекте в течение данного времени, водитель объект покидает. Повторный выезд на объект по вине (по желанию) Покупателя оплачивается отдельно (в случае если объект не готов, либо отсутствует лицо, уполномоченное на приемку товара, а равно прочие подобные обстоятельства) - п. 29 Постановления Правительства РФ от 21.07.1997 N 918 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров по образцам". и доп. пункта.
7.4. В связи со сложностью технологического процесса, применением комплектующих иностранного производства, возможностью допущения неточностей при выполнении замеров Покупатель предоставляет Продавцу право увеличить срок исполнения обязательств по Договору на 20 (ДВАДЦАТЬ) дней.
Дата установки по пункту 4.1 дата установки 28.12.2018, установка прошла 29.12.2018, менеджеры с Вами всегда были на связи , в акте приема передачи товара, Вы указали ,что претензий не имеете.
В конечном итоге мы рады ,что Вам кухня понравилась, спасибо за отзыв. Будем всегда Вам рады.