• Тюмень, 50 лет Октября, 14 — 1, 5, 10-14 этаж
  • Спорткомплекс Строймаш 30 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Довольно часто останавливаемся здесь, все было хорошо, но в последний наш визит Mercure разочаровал. Началось все с того, что мы изначально бронировали номер на букинге, где указали, что необходимо 2 кровати, когда уже приехали, оказалось, что номеров нет (либо кому-то просто было лень искать его) ну да ладно, мы с подругой приехали очень поздно, и...

Показать целиком

Довольно часто останавливаемся здесь, все было хорошо, но в последний наш визит Mercure разочаровал. Началось все с того, что мы изначально бронировали номер на букинге, где указали, что необходимо 2 кровати, когда уже приехали, оказалось, что номеров нет (либо кому-то просто было лень искать его) ну да ладно, мы с подругой приехали очень поздно, и было не до выяснений, а хотелось просто лечь спать после долгой дороги. Придя в номер, повторюсь, который рассчитан на двоих! у нас был комплект полотенец, вода и прочее на одного. Про косметические принадлежности, которые раньше всегда были я вообще молчу. Позвонили на ресепшен, где мне сказали: «сейчас поищем, что у нас есть минут через 15 принесём» ммм, вот это сервис. (в итоге принесли гораздо позже) Затем, позвонили ещё раз, чтобы попросить дополнительное одеяло, ибо вдвоём спать под одним не комильфо, ответ меня просто поразил «у нас служба хаускипинга не работает, можем принести только в 8 утра, вам надо? или уже не актуально?» Я стесняюсь спросить, а давно в отеле такого уровня, гостям не могут предоставить элементарные вещи в виде полотенец и обычного одеяла? На утро, одеяло всё-таки принесли, но оно было просто размером метр на метр 😂 в пододеяльнике 2 на 2. Днём нас не было, пришли поздно вечером, А НОМЕР НЕ ПРИБРАН, это меня поразило больше всего. Добавлю ещё, что не понравилась реакция охранника на парковке, когда выезжала, т.к машина довольно низкая и широкая, не могла дотянуться, открыть дверь, чтобы закинуть этот жетон, он сначала смотрел на меня, а потом поле того, как я вежливо попросила его помочь мне, сказал «дверь открой нормально и закинь»

В общем, думаю, сюда больше мы не вернёмся, уж слишком огорчил сервис.

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

Нет комментариев

Загрузка рекламы