Нео-терм

Уважаемая Гюзель!

Нашим менеджером действительно была получена по телефону заявка на поставку Товара (далее – Товар или Оборудование) от Вашей организации, в соответствии с которой им была подобрана модель Товара, отвечающая озвученным Вами потребностям и требуемым техническим характеристикам.

Предложенная модель Товара и ее функциональные и технические характеристики были согласованы с представителем Вашей организации, в результате чего, был сформирован и направлен в Ваш адрес счёт на оплату оборудования.

На основании пункта 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, совершение лицом, получившим оферту, действий по выполнению указанных в ней условий (отгрузка товара, оплата товара, и т.д.), считается акцептом.

Поскольку счет был Вами оплачен, что означает согласие с условиями поставки, указанными в нем, мы сформировали заказ на изготовление данного оборудования на завод-изготовитель. После чего нами был получен от Вашей организации запрос на отказ от оплаченного счета с требованием о возврате денежных средств.

В связи с тем, что запрашиваемое Вами оборудование является заказной позицией и уже было запущено в работу на заводе-изготовителе, а также принимая во внимание положения ст. 523 ГК РФ, которые не предусматривают одностороннего отказа от договора поставки без существенного нарушения его условий другой стороной, мы не смогли удовлетворить Ваше требование об отказе от заказанного товара, так как мы, также, как и Вы, не можем вернуть его производителю.

Нам действительно очень жаль, что в результате заказанное Вами оборудование не соответствует Вашим потребностям.

Спасибо за Ваш отзыв и внимание к нашей компании!