Почта России

Возник вопрос с получением посылки во время моего отъезда. Сотрудница почты объяснила ситуацию и помогла с оформлением доверенности, чтобы человек мог получить ее за меня.

В итоге посылка пришла раньше срока, доверенность не понадобилась, а получение пакета заняло у меня не более 5 минут: получила талон и почти сразу меня вызвали.

Так везёт конечно не всегда, но больше получаса в очереди здесь я ещё не проводила.

С эти отделением связаны часы утомительного ожидания, сложив которые можно смело вести счет неделями... Очереди практически постоянно. Внедренная система талонов ситуацию не спасла. Каждое посещение - это отдельная история с массой негативных эмоций... Звонки на "горячую линию" заканчиваются одним и тем же: "мы разберемся в ситуации", но по факту очереди от этого меньше не становятся... Три раза оставлял запрос на письменный ответ о ситуации, который должны были направить и на электронную почту, и в письменном виде на домашний адрес, но... Судя по всему, ничего не придет никогда...

Часть сотрудников работает очень быстро и качественно (за что отдельное им спасибо, но общая ситуация от этого не меняется, к сожалению). Проблема где-то глубже, судя о всему... Часто работает меньше половины окон. Наверное, руководству структуры в целом (не только этого отделения) надо пересмотреть рабочий процесс и его структуру.

Всем ожидающим в очереди - терпения и сил )))

за последние 2-3 месяца приятно удивляюсь работе этого почтового отделения: очереди существенно сократились, всегда работают три окна, как ни приду, за 15 минут обслужат! Кроме тго, если получаешь посылку или письмо без оплаты, то можно вообще без очереди получить, потому что там тётечка выходит и зычным госом орёт: "Кому без оплаты, подходите!" )))) это про посылки из Китая в том числе) Молодцы девочки! И работы у них нервная и тяжёлая, а они, многие, очень приветливые и милые))) Жалко, что ремонт там убогий, поэтому и ставлю 4.