Pony express

Ужасный сервис!! позвонила узнать о состоянии своей посылки.. девушка чуть ли не спит.. не дает информацию по фамилии .. мол ищите номер заказа... ладно суть не в этом.. видимо лень было говорить.. сказала перезвоните через пять минут время было 17:45.. офис работает до 18:00.. никто трубку естественно не берет.. Очень противно такое неуважение к клиентам.. !!!!такое ощущение, что позвонила не в компанию, а так непонятно в какую шарагу где клиента не приветствует.. и даже не здороваются..только после моего Здравствуйте,соизволила поздороваться... где речевой модуль обращения к клиенту? Как вообще такая служба доставки существует..взять компанию Сдэк.. очень вежливые девочки...