Pony express

В первый раз согласились на эту доставку и 100 раз пожалели. Отслеживаем по интернету: 05 января посылка пришла в Тюмень, сегодня 11 января и я сходила в пункт выдачи, там сказали, что ее нет и НЕ БУДЕТ. ОНА ПОТЕРЯНА!! Сейчас отправила запрос в интернет-магазин. Кто будет возвращать деньги? Пыталась несколько раз позвонить по 8800...в Пони Экспресс, там только робот, которому нужно продиктовать номер отправления...живого человека нет. И зачем мне диктовать номер отправления, если я могу итак посмотреть на сайте. Бардак полный. Никому не советую.

Не являюсь клиентом, но месяц назад непрерывно на мобильный начали поступать звонки и смс с требованием занести личные данные в форму для оформления таможенной регистрации какой-то посылки. Несколько раз связывался с службой поддержки и просил удалить мой номер из рассылки, говорят конечно проблем нет, но воз и ныне там сообщения и звонки поступают регулярно. Самая тупая контора на свете, а ведь где-то ждёт звонка клиент.

Делала заказ в магазине love republic с доставкой до квартиры. Дата доставки указана на 17 июля. Заказ мне не доставили, звонов и смс никаких я не получала. 20 июля позвонила в службу поддержки по тюменскому номеру, трубку никто не взял. Позвонила по московскому, мне сказали с вами скоро свяжутся для решения проблемы. За весь день со мной никто так и не связался. Перезваниваю снова, оператор пытается дозвониться до тюменского офиса, чтобы уточнить дату доставки. Трубку они не берут. Получается, что с тюменским филиалом не могут связаться не только покупатели, но и головной офис! (в рабочий день понедельник) Оператор написала им письмо на почту. В итоге заказ я получила только 21 июля. Курьер, когда дал на подпись бумагу, посмотрел на часы и озвучил время доставки 11.15, я поверила ему и поставила это время. Когда зашла домой и посмотрела на часы, было на самом деле уже 11.40! Я молчу о том, что он задержался почти на 15 минут, но покурить перед тем как доставить заказ он успел. Отвратительный сервис, некомпетентные сотрудники, которые нагло врут и не уважают клиентов. Впредь вашей службой пользоваться не буду, и никому не посоветую.