Сибирь

Начинался отдых очень хорошо, санаторий современный, показалось что с хорошим сервисом. Питание в ресторане здорового питания - очень вкусно, красивая подача, хорошее обслуживание. На процедурах хорошие специалисты, отзывчивые, внимательные. Бассейн во втором корпусе прекрасный. Приложение с расписанием процедур просто супер!

Но спустя несколько дней отдых был испорчен. Вечером позвонила женщина (наверное со стойки регистрации) и сообщила, что в нашем номере течь инсталляции, топим номер этажом ниже, мы должны переселиться. Манера разговора не соответствует заявленному высокому уровню сервиса санатория и оплаченной стоимости. Никаких предложений (помочь с переездом к примеру, при том что отдыхала я с мамой в возрасте, ходит с тросточкой) не было высказано. Номер, в который мы переехали, не был подготовлен должным образом: холодильник не работал (не был включен в розетку, для включения нужно полностью выдвинуть холодильник с его места), не было второго комплекта полотенец, халата. Один матрас в новом номере плохого качества, продавленный. Вымотали нервы мне своим недоброжелательным отношением, хотя я приехала отдохнуть и подлечиться в санаторий.

Переселяясь в новый номер оказалось, что в соседнем номере тоже переселенцы, день назад их переселили из-за того, что в номере был постоянный гул, невозможно было спать.

В общем отдых был испорчен данными обстоятельствами, при которых на претензию с моей стороны, что они создали дискомфорт нам, сотрудники ехидно отвечают, что переселить же всё равно надо было, там же сантехника течет, как там жить то.

Специалисты лечебного дела, официанты и другой персонал прекрасно подготовлены и соответствуют высокому уровню сервиса, в отличие от менеджеров отдела продаж и администраторов ресепшен, которым очень бы подошли курсы проф.подготовки.