Суши Мастер

Заказывали роллы, указывали в комментариях что где нужно убрать, но вот беда: сотрудники не умеют читать. Мало того, что указали комментарий, так ещё и позвонили, чтобы точно все убрали. Однако на слух они тоже ничего не воспринимают.

Заказ ждали около полутора часов. Темпура и запеченные роллы остыли.

Позвонили в поддержку в надежде что с этим разберутся, на что нам ответили: «Под конец смены сотрудники устали, выковыривайте сами»

И это все уже происходит не впервые, постоянно одно и то же. Так что советую 10 раз подумать, прежде чем заказывать что-то оттуда. Лично я туда больше ни ногой.

Суши Мастер, если предлагаете акции по телефону, дублируйте их в текстовом виде (смс, вайбер и т.д.). А то не очень хорошая ситуация получается:

Звонит ваш оператор 27.12.2021 и предлагает сет по акции + подарок в виде ролла из 8 шт. Говорю - "Супер! Только сегодня понедельник, а провести вечер под роллы хотел бы в конце недели. Мне отвечают, что можно и в конце недели.

Я - "Отлично! Шлите промокод или любую информацию, которую я могу предъявить при заказе".

Оператор - "Надо просто позвонить нам (номер телефона +7 (3452) 57-90-50), ваша акция будет привязана к номеру вашего телефона.

Я - "ОК! Спасибо"

Звоню сегодня 30.12.2021. Говорю - "К моему телефону привязана акция, я бы хотел ей воспользоваться" А ответ пауза и недоумение. Оператор "Какая акция?" Объясняю ситуацию, снова пауза и просьба повисеть на линии. После двух минут ожидания мне отвечают - "Подарок в виде ролла Филадельфия при заказе от 600р". Я начинаю объяснять, что был сэт, снова уточняет оператор, после ожидания мне снова сообщают - Филадельфия в подарок при заказе от 600р. Всё! Занавес!

Конечно вечер не был разрушен, но недоверие появилось. Больше на подобные "акции" я не ведусь.