Tulasicafe

У нас была чудесная девушка официант, приветливая и отзывчивая. А еще приятная обстановка в самом заведении, уютно. Но на этом наш положительный опыт в этом кафе закончился.

Мы не местные, приехали в Тюмень на один день в мини путешествие и изначально были в хорошем и позитивном расположении духа. Выбрали ваше кафе, так как у вас были завтраки. При заказе завтрака можно выбрать напиток, он входит в стоимость. Подруга Заказала омлет и американо. Я капучино и пиццу на двоих.

Пока ждали заказ, отключили свет. Мы думали это ненадолго , какой то сбой и вскоре нам принесут наш завтрак, но время шло, люди из кафе расходились и в итоге мы остались одни. Прождав 30 минут к нам никто так и не подошел и не сказал ничего про то, сколько ждать и стоит ли вообще , как решить ситуацию и так далее . Подошли сами. Нам сказали что непонятно когда включат свет. Решение ситуации никакого не предложили. Попросили расчет . В это время девочки обсуждали за стойкой "как считать американо, который включен в стоимость?"

Надо сказать что подруга амкрикано не выпила , так как он ей не понравился.

Я заплатила за капуччино, который заказала в меню и была очень удивлена, когда моей подруге тоже выставили счет за американо. Он входил в стоимсоть завтрака , и его заказали так как он шел как бы дополнительно. В то время как омлет в основном меню стоил 260 р, можно еще было бы понять остаточную стоимость 30 рублей, но нам его посчитали на 90₽ 🥴 непонятно по какой причине такая цена...

Но обидно не за 90₽ , а за отношение.

Мы пробыли в сумме 45 минут в вашем кафе, потратили время зря и остались голодными. Еще и с неприятным привкусом от ситуации.

Думаю клиенты не должны платить за ваши косяки :(

Жаль было в вашем атмосферном и классном городе встретиться с таким провинциальным сервисом.

Такая оценка за отсутвие инициативы решить проблему 🙁 и отсутвие клиентоориентированности

P.s. Мы не скандалили и выставленный счет оплатили