Алиса Артемова

Вчера были с родителями в этом автосалоне - одним словом на пять с огромным плюсом!

Порадовал персонал, который сразу выявил наши потребности, тут же мы смогли пройти тест-драйв на автомобиле Renault KAPTUR. Менеджер Александр был максимально вежлив, приветлив и ненавязчив! А кредитный специалист Ольга рассчитала нам оптимальное кредитное предложение!

До того как посетили данный автосалон были еще в парочке, не буду рассказывать о них, но по сравнению с Рено на Мамонтова - те просто нервно курят в сторонке!

Выражаю огромную благодарность сервису и сотрудникам данного салона!

На следующей неделе едем забирать нашего KAPTUR!)))

Сижу я значит себе сегодня, работу работаю и решила позвонить маме, беру в руки телефон и вижу надпись в левом верхнем уголке - "нет сети", телефон перезагрузила, информация не обновилась. Тут вкралась мысль - вдруг с моим яблоком чего произошло и он подглючил? Поднимаю трубку белого офисного Panasonic, набираю цифры своего номера... Идут гудки... пабааам и трубку берёт приятный мужской голос. Тут я начинаю интересоваться, мол а как так вышло, что звоню я на свой номер, а трубку берет он.

Мужчина представляется Артёмом и говорит, что сегодня в районе 11:30 он пошел в офис Билайн по адресу: пр-т Ленина, 93 для того, чтобы разблокировать свою симку. Подал паспорт, ему дали сим-карту и сказали: через пять минут заработает.

Собственно какого-то черта выдали ему сим-карту с моим номером!!!

Тут я начинаю паниковать, звоню на единый номер, там говорят, что произошла замены сим-карты с документами, на кого она зарегестрирована. А это - моя мама.

Звоню маме, мама в шоке, так как никуда естественно она не ездила и паспорт всегда при ней.

Начинаю спрашивать у знакомых, мол есть кто в Билайне, чтобы попробовать выяснить номер телефона того отделения. Ехать среди рабочего дня сами понимаете, не комильфо! Тут подруга скидывает мне ссылку ВК на знакомого, пишу ему, а тут так вышло, что молодой человек работает именно в том отделении. Ну не судьба ли?)

Он написал мне свой номер телефона и сообщил, что работал не он в то время.

Оказалось, что сим-карту выдавал Роман, как позже выяснилось, РУКОВОДИТЕЛЬ данного офиса.

Спустя некоторое время на телефон, который я указала позвонил Роман. Я объяснила ему ситуацию. На что последовали высказывания такого рода, что я что-то путаю, что если меня не устраивает что-то, я могу ехать в любое отделение и писать на него жалобу, что такого быть не могло и посмотрим, кто тут прав, кто виноват. Такого хамского отношения к себе я давненько не наблюдала и не слышала. Потом он перебил меня и сказал- ну хотите, подъезжайте после работы и выясним.

Прошло около часа, в тот офис приехал молодой человек, которому выдали мой номер и началось разбирательство, вследствие чего Роман начал звонить мне, извиняться, пытался отшутиться, что вот не прав был.

Сейчас едет ко мне на работу, везёт мою сим-карту. Сижу жду)

Всё конечно закончилось благополучно, но это не освобождает его от ответственности перед клиентом, которому он нагрубил, поставил в неловкое положение и доставил неудобства в первую очередь, по работе.

Спасибо за внимание)

PS Билайном пользуюсь 3,5 года, связь радует, но вот сотрудники оставляют желать лучшего. Да что тут рядовые сотрудники... руководитель... Поэтому настоятельно рекомендую обратить внимание, ведь как говорится - рыба гниет с головы ;)

Решили мы значит с девочками пообедать не выходя из офиса и заказали еду из Шашлыкофф. Так мы еще никогда не ошибались... привезли в принципе в указанные сроки (до 1ч 40мин). Но качество блюд и сервиса оставляет желать лучшего.. Солянка была остывшая, и, почему-то, к ней не было ложки) Хотя о количестве приборов при заказе я уточняла! Видимо персонал посчитал, что можно есть вилкой или руками. Салат "Московский"!) Грибы не жареные, как указано в меню на сайте, а консервированные, гренки- не гренки а 2 кусочка белого хлеба. Салат пресный. Одним словом- дрянь редкая. Шашлык из индейки) Тадааам) В принципе, мясо неплохо промариновано, настолько неплохо, что вкуса мяса нет =D Сухой. В меню указано, что подается с "миксом салата, свежими томаты. Подается завернутым в лаваш. Соус «Томатный»", ни микса салата, ни лаваша, ни томатов не обнаружено) Позвонила в службу доставки, объяснила ситуацию. Извинились и предложили привезти ложечку... Привезти ЛОЖЕЧКУ! Конечно, привозите, чтобы супчик окончательно остыл, пока вы её довозить будете! По поводу того, что мне не довезли дополнения к моему шашлыку - комментарий был таков: "Я не могу ничего сказать, у нас салат не идет к шашлыку, это опечатка на сайте, я сейчас все выясню и вам перезвонят". Вот жду сижу полчаса где-то, а всё не перезванивают))) ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ место, ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ персонал, ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ кухня!