Елена Лис

Ситуация печалит мягко говоря. Приходит рассылка на почту( 1 фото), вот скидка 20% на продукты, переходите и оформляйте, я посмотрела на что скидка и меня заинтересовал полис от укуса клеща, переходу на сайт на котором прям на главной странице все та же информация о скидке 20% (фото 2), пытаюсь оформить полис применяю промокод из рассылки (он же на сайте) и и он не работает. Думаю, ну наверно где то не так применила, звоню в Альфастрахование, мне говорят я не че не знаю, пишите или в приложение или в чат телеграмм, я написала в чат (нашла его кстати сама, мне конечно по телефону пообещали скинуть ссылку но все еще кидают, несколько часов уже прошло) и вот тут началось самое интересное (все остальные фото) я объясняю ситуацию а мне говорят, ты мы ошиблись скидки нет ив се и до свидания. Если кому то кажется что когда компания допускает подобные ошибки должна все же учитывать интересы клиента, то разочарую, альфастрахование учитывает только свои интересы

Судя по подавляющему большинству отзывов это видимо нормальная ситуация. Делаю я такая радостная заказ на сайте, выбрала витаминки, пришло сообщение и звонок о том что заказ готов забирайте. Я на радостях поехала в аптеку (государственную аптеку), отстояла очередь, показала заказ фармацевт видит его и начитается шоу, она бегает ищет мину 20 и мои витаминок нет, она говорит ну их нет, вот возьмите эти в 3 раза дороже, а вот заказа нет и я его продавать не буду. Мои доводы типо вот смс о готовности и тд она сказала мне по боку че там тебе пришло витаминок не будет чеши домой. Я вышла на улицу зашла на сайт нашла номер начала звонить, ну толку нет, зашла на сайт оставила претензию. Утром пришло сообщение на почту мой у нас нет номера заказа, я тут же написала ответ на письмо и написала номер своего заказа, и собственно тишина, но я не так проста, меня как то не впечатлило что я специально приехала в аптеку за своими витаминками, потратила свое время и деньги на бенз, а витаминок нет. я еще раз оставлю на сайте претензию но на сей раз пишу номер заказа, пришел ответ ой ждите щас все проверим, прошел месяц, тишина, видимо была сильно детальная проверка, я пишу с почты как там дела с проверкой? меня говорят технический сбой. Принеси извинения, ну нет зачем? это же мои проблемы, контора фантастическая, сервис вышка

Это жесть какая то!У нас сломалась машина, звоню заказывать эвакуатор, оператор просто космос!такая хамка надо поискать, но они справились и нашли ее! обясняю ситуацию, начитает спрашивать какой мне нужнет эвакуатор, лебедочный или еще какой то, я говорю что не разбираюсь в них прошу обяснить разциу, говори смотрите сами разницу, начитает задавать еще кучу вопросов я отвечаю, она говорит сами сначала разберитесь потом звоните и трубку бросает, нормально? я звоню вызвать эвакуатор, говорю в чем проблема обьяняю что и как она начинает на меня голос повышать. Если это дама не в состоянии общатся с другими людьми то ей стоит сменить работу

23 Июля я закрыла потребительский кредит в СМП банке, 06.10.2020 г. я запросила свою кредитную историю в Национальном бюро кредитных историй. Из этой выписки я узнала о том что в течении с 23.07.2020 по 06.10.2020 СМП банк не передал мои данные в БКИ из этой же выписки я узнала что СМП банк без моего ведома открыл на меня кредитную карту, которой я в руках не держала и не пользовалась ей! Я решила мирно урегулировать проблему 06.10.2020 я посетила 2 отделения СМП банка т.к в 1 мне заявили что они не занимаются передачей кредитных историй в БКИ. После посещения их головного офиса расположенного по адресу г. Челябинск ул. Цвиллинга дом 60., там меня направили на 2 этаж в кредитный отдел, в этом отделе мне сказали что сотрудник СМП банк с июня не передавал информацию в БКИ и соответственно мои история не была передана, мне дали визитку с номером (351) 225-40-09 попросили перезвонить на следующий день, я позвонила мою проблему не решили и попросили перезвонить на другой недели что я и сделала, далее со мной общался не квалифицированный работник СМП банка который сказал что СМП банк не занимается передачей данных в БКИ, после того как я убедила его что это обязанности любого банка передавать достоверные данные в БКИ он сказал Вам завтра утром перезвонят, мне не перезвонили, я позвонила самостоятельно по тому же номеру, этот же молодой человек заявил что это мои проблемы что СМП банк не передал мои данные в БКИ и СМП банк должен передавать данные в течении 30 дней, но с 23.07.2020 по 16.10.2020( в этот день я туда звонила) прошло больше 30 дней и СМП банк не соизволил передать мои данные! Далее этот молодой человек заявил что я должна сидеть и ждать звонка и когда у сотрудников СМП банка появится время, они займутся моей проблемой, после этого разговора я написала жалобу на их сайте в надежде что СМП банк решит мою проблему 16.10.2020 года была написана жалоба на сайте банка и по 20.10.2020 года моя проблема не решена и ответа на жалобу не было. Далее я направила жалобу в Центральный банк, т.е иначе решить проблему я не смогла! Так же мне пришлось самостоятельно писать заявление в БКИ для правки моих кредитных данных, я делаю работу СМП банка, ту работу которую сотрудники этого заведения не в состоянии сделать самостоятельно! В банке работают не квалифицированные сотрудники и решить проблему через банк не имеется возможности. В данные период времени я хочу взять кредит, но другие банки мне его не дают, т.к в моей кредитная истории висит не закрытый кредит и кредитная карта СМП банк занимается порчей моей кредитной истории я потратила месяц на то что бы решить проблему которую создал СМП банк своей не квалифицированной работой, СМП банк не выполняет своих обязанностей