Алиса Степанова

Вчера мне позвонили, представились ниндзя пиццей, сказали, что соскучились и привезут пиццу в подарок. Я очень удивилась, сразу перезвонила по номеру, указанному на сайте, чтобы уточнить все подробности.

И действительно, в 9 вечера мне привезли большую, горячую и вкусную пиццу! В подарок!

У вас отличный сервис, было очень приятно увидеть такую заботу о клиентах. Будем заказывать у вас и дальше!

12 июля, около 18:30 зашли с подругой поужинать. На входе нас встретила очень недовольна хостес, предложила сесть куда угодно. Мы выбрали террасу, расположились с одним на двоих меню, что уже странно. Ладно, выбрали блюда, ждём официанта. Проходит 5, 10, 20 минут, к нам никто не подходит. Попытки позвать официанта также не увенчались успехом, официантка просто уходила. Через полчаса к нам подошла официантка и сказала: "Людей много, официанты не успевают. Если хотите, чтобы вас обслужили быстрее, садитесь в другой зал". Это уже насторожило, с учётом получасового ожидания, но ладно. Мы пересели в зал, стали искать другого официанта. По прошествии 10 минут к нам все ещё никто не подошёл, официанты игнорировали. В общем, потратив 40 минут впустую, мы злые и голодные ушли в другое место. Максимально отвратительный сервис.

Вечером понедельника, около 8 вечера, мы выбирали себе доставку на ужин. Выбор пал на вашу. Ничего особенного мы не ожидали, тем более, нам обозначили, что доставка составит 1:40.

Однако! Во-первых, нас очень обрадовало, что заказ привезли всего через час.

Во-вторых, вкус. Это просто что-то. Мы не ожидали, что оба заказанных нами блюда будут настолько горячими, сочными и вкусными.

Спасибо, ребята, теперь мы ваши постоянные клиенты!)

Специально пошла в салон 4солнца, потому что думала, что в таком месте явно смогут качественно выполнить очень простую процедуру. Мне нужно было просто-напросто снять покрытие, даже без маникюра. Ничего сложного. В итоге на одном из ногтей у меня ужасный глубокий пропил, ноготь болит. На нескольких ногтях трещины, какие-то ужасные царапины. Если ваш мастер не может нормально снятие сделать, что уж говорить о других процедурах.

Теперь понятно, откуда у вас взялись такие высокие оценки. Не так давно я оставляла негативный отзыв, поскольку меня не устроил сервис. Через пару дней мне позвонили, в качестве извинения предложили подарок. Я обрадовалась, думаю, здорово, моя любимая доставка пытается решить возникшую проблему, это круто. Я согласилась взять подарок. В разговоре меня спросили, могу ли я в таком случае удалить отзыв или изменить оценку. Я сказала, что сделаю заказ, заберу подарок, и в случае, если меня все устроит в качестве, сервисе, я с удовольствием изменю отзыв. Девушка на том конце провода со мной согласилась. После работы я поехала за своим подарком, однако в филиале, из которого я оформила самовывоз, девушка в грубой форме мне заявила "сначала покажите, что вы удалили отзыв, потом пицца". Эм, что? Во-первых, где вас учили так разговаривать с клиентами? Во-вторых, с девушкой по телефону договорились совершенно по-другому. А здесь, по сути, меня заставили удалить этот отзыв. Раз уж я через полгорода приехала, мне естественно хотелось забрать уже свой заказ и пойти домой, поэтому отзыв я удалила. Но такой гениальный подход к клиентам меня просто поразил. Так что вот ещё один негативный отзыв и минус одна любимая доставка.