From N

02.08.2024 года сдавала анализы. Из них - гастропанель со стимуляцией (куда входит активный B 12). Однако при оформлении финансовых документов на оплату администратор сказала, что B12 в него не входит, поэтому добавила данный анализ в счет отдельной строкой. Итого: и в гастропанели есть этот анализ, и за дополнительные 1490 рублей этот анализ тоже сделали.

Вопрос: почему за ошибку администратора платит пациент? Прошу возместить мне стоимость указанного анализа в полном объеме.

Смс-уведомления об операциях не приходят. В личный кабинет на сайте невозможно зайти, т.к.код-пароль тоже не приходит, а за смс-уведомления банк ежемесячно списывает абонентскую плату! Дозвониться по номеру 88001000200 так же не прелставояется возможным, потому что обалденный голосовой помощник отправляет либо в мобильное приложение, которого нет, либо на сайт, через который в личный кабинет невозможно зайти - фраза «соединить с оператором» помощнику неизвестна.

Ни в чате с ботом невозможно общаться, ни по номеру телефона, на который отправляет чат-бот, талдыча одно и то же, что он может помочь.

Есть нормальные номера телефонов, по которым реально дозвониться до человеческого оператора???

На сайте постоянные технические работы, из-за чего невозможно посмотреть нужную информацию, а произвести оплату за коммун. услуги не представляется возможным, потому что проверочные коды, которые присылает банк, недействительные.

Самые обалденные впечатления от этого банка!!!

И не надо в своем ответе писать про вселенскую загруженность: полгода назад еще можно было дозваниваться до оператора, потратив на это час времени. Сейчас же ни чат-бот, ни «виртуальный помощник» на слово «оператор» не реагируют вообще!!!

Хочу разбавить отрицательные отзывы об этом месте.

Волею случая довелось оказаться в хирургическом отделении 7 больницы с аппендицитом. Вообще, государственные клиники стараюсь обходить стороной, но в этот раз выбор был без выбора.

После заполнения мной в регистратуре всех необходимых медицинских документов, меня сразу осмотрел хирург. Затем была флюорография, анализ крови… оперативно определили в палату. К моему удивлению, врачи и почти весь мед.персонал были вежливые и тактичные: врач-хирург из приемного покоя меня приободрил, сказал не бояться, что все будет хорошо. Затем меня осмотрела еще одна врач-хирург и, подтвердив диагноз, озвучила, что будем оперироваться.

С момента моего поступления в палату до момента, как я пришла в себя после операции, прошло 2 часа. Врач сказал, что обратились вовремя.

Вообще, в моем случае все было как в сериале «Анатомия страсти»: путешествие до операционной на каталке, сама операция, после чего уже с раннего утра в течение дня и до глубокой ночи поочереди заходили врачи, медсестры и медбратья, справлялись о самочувствии, ставили обезболивающие уколы, приносили попить и готовую еду. Да, еда там оставляет желать лучшего, но, во-1, в отделении хирургии у всех соответствующая щадящая диета, во-2, повар готовит блюда не по своему желанию, а в соответствии с утвержденным меню, и, в-3, она очень и очень старалась, ведь в ее распоряжении были только те продукты, которые ей были предоставлены.

Находилась в отделении в прошлом году в марте. Не знаю, случай, удача, звезды сошлись или я попала в конкретные смены, но впечатления от пребывания остались самые благоприятные (сама не верю, что пишу это!), отношение персонала так же удивило в положительном смысле. В операционной слышала, что мне повезло с оперирующим хирургом (к сожалению, фамилию я не запомнила).

P.S. И о минусах. Единственным жирным минусом были пациенты-курильщики, которые смолили в санузлах на этаже так, что за время пребывания в хирургическом отделении больницы меня прокурили так, как никогда и ни разу не прокуривали ни в одном ночном клубе или пабе. При этом каждые 5 метров на стенах коридора висят объявления, что курить запрещено.

26.03.2024 г. были на приеме у Шестаковой Н. В. Сдали анализы - ОАК и БАК, по готовности которых (цитирую!) рекомендации на почту в течение дня 27.03.2024 г. (это слова врача с учетом того, что в указанную дату у нее не было смены). 27 марта, разумеется, никаких рекомендаций не было - на следующий день пришлось снова звонить и напоминать о себе (и пришлось это делать несколько раз в течение дня) - к ночи получили е-мэйл с назначениями, где также значилось - «контроль анализов через 3 недели».

23.04.2024 года сдали анализы, которые были готовы уже часам к 12:00. Затем я позвонила в клинику с просьбой оставить для доктора сообщение, что все назначения и рекомендации нами выполнены, анализы повторно сданы. Во вторник у доктора не было смены, поэтому резонно обратную связь терпеливо ожидала в среду. Однако ни в среду, ни следом за средой, в четверг и пятницу, никто не позвонил и не написал.

Доктора нам рекомендовали и само отношение к питомцу на приеме понравилось, но такая «обратная связь» - это недопустимо! Какое-то наплевательское отношение к своим пациентам - приходится буквально «выбивать» информацию, постоянно надоедая звонками. Не очень понятна в таком случае суть приема и последующих назначений, если, по итогу, ты остаешься с этими назначениями один на один.

Со всеми питомцами наблюдаемся в клинике с 2014 года, а сервис с каждым годом не то, чтобы хромает, а просто скатывается вниз, и это, простите, за немалую стоимость услуг клиники.

*- (договоров много, укажу конкретный - 74903)