Денис Евтухов

У Синара очень хороший товар.

Был в двух магазинах выбирал костюм, не подошли. Был в Ауре и еще где-то =) Хорошие консультанты помогали мне подобрать костюм, но они либо большие, либо малы. От одного костюма верх 52 подошел, от другого 54. Но костюмы не раскомплектовывают. Ну это их право, их товар, их правила. Позвонил в службу розничной продажи, мне это подтвердили и порекомендовали приехать на Серебринековскую, т.к. там самый большой ассортимент. Спасибо специалистам в Ауре и на телефоне в отделе розничной продажи. Почуствовал вашу заинтересованнойсть и доброту, спасибо вам.

А теперь к сути по магазину на Серебрениковской.

Покупал там костюм и рубашку 24 июля 2019. Консультировала меня консультант Валентина или Виктория, точно не помню.

Померил один из них, говорю, что тут штанины разные, мне начали втирать что у меня ноги кривые. "Вы ноги не травмировали?". В итоге оказалось что на штанине брак, шов буквой C сделан когда должен быть прямой. Доказывать это пришлось долго и упорно. Она смотрела на меня как на дурочка, с небольшой ухмылкой.

Прошу принести другой костюм, принесли но более серый. Говорю "есть такой же но с большей синевой?". Консультант трет свое что-то, что мне этот костюм хорошо. Три раза повторять пришлось. Просто три раза подряд говорил одно и тоже. Только тогда она сказала "Что?" и тут финальный четвертый повтор.

Чувствуется что продажи здесь не благодаря а вопреки работы консультантов.

Финальный аккорд. Выбрано было два костюма, походил в зале в одном, понял что он маловат. Одел другой, он мне в пору.

Далее диалог

- "Вы же хотели другой брать?"

- "Да, но этот..." - не успев договорить

- "Ну конечно, другой взяли, ведь он дешевле намного"

Не дослушала меня, а я хотел попросить подобрать мне ременю и еще пару рубашек. Но говорить с ней мне уже было противно. Поэтому пошел на кассу.

Меня этот консультант выбесил, просто отвратительная дама, такое ощущение что меня хотели послать куда подальше. Отвратительное обслуживание. Цель у Валентины или Виктории была не продать, а доказать что она в чем-то права, в то время как я ей ничего и не перечил, просто говорил что я хочу купить. Если и прийду еще раз покупать, буду этого консультанта обходить стороной.

Я был не один, а с женой, она отметила что согласна со мной и поведение консультанта она тоже сочла оскорбительным и хамским.

Пришел на кассу оплачивать покупки, а там мега адекватный кассир, который без желчи в голосе и словах поблагодарила меня за покупку. Адекватные продавцы есть.

Проходил обучение с конца января до мая. Учился на механике с инструктором Игорем на Lifan Solano. До обучения ни разу не сидел за рулём и понятия не имел что да как. Было сложно, пару раз тупил по жести. Пытался переключить передачу без сцепления, разок переключил на 4ю вместо второй =). Помню когда понял что на полу сцеплении машина не поедет задом с мелкой горки - радости моей не было предела =)). Мне конечно Игорь говорил об этом ещё на 2-3 занятии, но я понял только на десятом )). На последних занятиях наконец перестал глохнуть.

Касательно теоретической части. Сначала занятия были на Плахотного в группу субботнего дня, записался туда, т.к. это рядом с домом. После того как приболел преподаватель теории, занятия стали переносить на воскресенье. Звонили перед каждым занятием и говорили что его перенесли. Уведомляли заранее. Про следующее занятие говорил преподаватель если его переносили и всё равно дополнительно уведомляли по телефону. Вообще хорошая организация работы с клиентами. Спасибо методисту Алёне за это =).

Теорию преподавала Екатерина Николаевна. Она раньше преподавала теорию для сотрудников ГИБДД. Я сам читал правила, смотрел кучу видео на youtube, но это всё не то. Одно занятие по теории с Екатериной Николаевной и вопросов больше нет =). Сразу после теории прорешивал билеты для закрепления материала. С теорией проблем не было никаких =).

Перед экзаменом в ГАИ я пересел на машину Datsun on-do инструктора Бориса. С ним отработали повторно автодром и проехались в городе. Смена машины из-за того что Lifan Solano не оборудован видеокамерами. На Datsun автодром сдавать было проще, т.к. машина короче и неё просто огромные зеркала.

В итоге сдал теорию, автодром и город с первого раза в один день =)

Спасибо большое автошколе Ягуар за моё обучение. Отдельное спасибо методисту Алёне, за своевременное уведомление о изменении расписаний и подробные инструкции связанные с обучением и документами, Игорю и Борису за отличную практическую подготовку, Екатерине Николаевне за отменное обучение теоретической части.

Заказывал ЭКСПРЕСС-набор за 39 минут или бесплатно. Заказ #348 05.02.17

Указал на сайте номер телефона не с 7 а с 8ки. Так мне сделали замечание, что в след раз заполняйте с 7ки, а то программа не находит в базе информацию. Отсуда у меня вопрос - важно чтобы база нашла информацию или чтобы я заполнял номер с 8ки? Правильный ответ - база должна уметь находить и по 7ке и по 8ке =)). Не грейте голову людям.

Кругом обман. Заказал экспресс доставку. Привезли вовремя всё кроме соевого соуса, который выключен в «ЭКСПРЕСС-набор».

Доставщик сказал что это не его проблема он только возит, а что именно он возит не его забота. Сообщил что заказ не полный. На что он сказал "Это не моя вина - звоните менеджеру и разбирайтесь". Вижу в этом наплевательское отношение и отсутствие единой ответственности за оказываемые услуги ("Как хорошо что проблема не на нашей стороне"). Т.о. сервис не очень.

Для справки:

(«ЭКСПРЕСС-набор» включает в себя стандартный набор блюд: ролл «Филадельфия с огурцом» - 6 штук*, ролл «Калифорния Экспресс» - 6 штук*, ролл «Нобунага» - 6 штук*, ролл «Лава» - 6 штук*, ролл «Сёгун» - 4 штуки*, ролл «Каппа маки» - 4 штуки*, имбирь/васаби – 2 порции, соевый соус – 2 порции. Штука – один порционный кусочек соответствующего ролла. ).

Т.о. изучив состав заказа ЭКСПРЕСС-набор, можно сделать вывод что он не был доставлен полностью за 39 минут.

Акция гласит доставка за 39 минут или бесплатно.

Считаю что это бесплатная доставка. Потому прошу вернуть деньги которые я передал доставщику (И кстати, он забыл вернуть мне сдачу 10 рублей с 1000р купюры, т.к. от меня он практически убежал xD).

Позвонил на горящую линию чтобы узнать как так вышло - отказались вернуть деньги, сославшись на то что заказ доставлен. Читаем вывод выше - заказ не полный, следовательно заказ не доставлен.

На телефоне операторы сообщили что руководителей сегодня нет (воскресенье, все отдыхают), что они работают сами по себе и никому этот вопрос передать не могут.

В итоге:

0. Принесли извинения - это уже хорошо.

1. Доставщик может привести всё что угодно. Он не проверяет что он должен привезти вам. Хотя при звонке на горячую линию сообщают что "мы проверяем все заказы" (плохо проверяете).

2. Руководители считают что наладили работу и могут позволить себе отдыхать по выходным - это не так.

3. Отказываются вернуть деньги, а именно не следуют условиям акции.

4. Писал отзыв 15 минут. В течении 15 минут пообещали привезти соевый соус - его нет. Т.о. покрывают ложью свои ошибки.

Жду обратной связи и аргументации отказа о возврате средств.

Сегодня менял карту которая окончила срок действия. Заполнял очень интересные документы. В первом о получении карты говорилось что "получил пин-конверт" и "пин конверт запечатан" но пин-конверта я не получал. Сообщил оператору об этом получил ответ с хамским тоном. "Я могу вам дать пин конверт и у вас поменяется пин-код" Говорю мол хорошо, я хочу старый пин, а что с конвертом то? -мы его уничтожим. Втирал ей зачем этот пункт в этом документе, дайте нормальный без лишних пунктов, получается с точки закона я конверт то получил и более того к тому что он запечатан притензий не имею. С таким же успехом я мог внести любой пункт в этот документ по существу не относящийся к фактическим событиям.

Второе, мне выдали заявление об утрате карты. Карту я не терял. Я даже передал её оператору и ввёл пин код. О какой утере может идти речь?

Подводя итог. Документы переданные мне на подпись не отражали сути в полном объёме и имели пункты не имеющие фактического отобтажения. Карту мне выдали, надеюсь будет всё хорошо. На просьбу дать нормальные документы на подпись оператор уклонилась от ответа втирая свою дичь.

Оператор Дарья работала в первом окне.