МагнОлия

У Сушкоф появилась акция "тайный покупатель" - денег не платит а даёт их в счет будущих заказов. Механизм: ты регистрируешься, делаешь заказ, заполняешь чек-лист и после проверки деньги закрепляются за номером телефона.

Я повелась - зарегистрировалась, позвонили, сообщили, что ранее чем через полтора месяца мест нет, я согласилась именно на этот срок ожидать звонка. Звонок с предложением проверки поступил немного позже обозначенных дат - возможности у меня не было, перенесли, опять месяца на полтора. Но через 2 недели перезвонили и пригласили совершить проверку, и я её провела. Сделала снимки, заполнила чек-лист, и стала ждать. Надо сказать, что заказ я оформила не с того номера телефона, который был указан при регистрации меня как тайного покупателя, но в правилах ни чего по этому поводу указано не было. Через 2 дня звонит менеджер и спрашивает провела ли я проверку, оформила ли чек-лист, и сообщает, что от меня его не видит, но есть от (называет имя моего мужа), я ей сообщаю 2 номера телефона из квитанции - один с которого заказывала, второй как раз мужа (на него оформлена бонусная карта). Таким образом я сделала вывод, что она поняла, что тот чек-лист - мой, и она мне это подтвердила. И стала я ждать подтверждение проверки. Ждала долго - 2 недели, подтверждение на эл почту не приходило, в личном кабинете светилось что-то типо отказ. Я решила выяснить, и позвонила на гор линию, специалист сказал, что со мной свяжется менеджер, и я снова жду. И опять 2 недели. Звонят с горячей линии - я думаю ну наконец-то разобрались! Не тут-то было, оператор предлагает совершить ещё одну проверку. И тут я, не без эмоций: "меняете правила игры на ходу", пытаюсь выяснить ситуацию с моей первой проверкой, объясняю ситуацию с номерами телефонов. Девушка, спасибо ей, взяла паузу, связалась вроде с руководством и решила проблему - деньги в счет последующих заказов были мне обещаны (и в последующем мне удалось ими воспользоваться), и сообщила - действительно, ни каких правил по номерам телефона нет, нет обязательства по тому, что заказ нужно совершать только с номера, указанного в личном кабинете. Не получила ответов почему мне было отказано, и почему мне не перезвонили - только извинилась.

Совершая 2-ую проверку (не знаю, что на меня нашло, что я согласилась), убила 20 минут на общение с оператором - чтобы предотвратить предыдущие ошибки, не страшно, хоть и не приятно - это было описано в чек-листе. Сам чек-лист зачастую не понятен - не подписаны кнопки -+x, и мало разъяснений. Главное я сделала вывод зачем это нужно Сушкоф - привлечение дополнительных клиентов, назвав их тайными покупателями, так как ни чего из описанного мной в первую проверку (например: капля красной краски на стекле, потрескавшаяся штукатурка) не было исправлено.

В общем ролы вкусные, но бывают промахи на 5 с минусом, организация акции "тайный покупатель" отвратительна на 1, спасибо менеджеру - вроде Екатерина, которая всё таки исправила ситуацию и во вторую проверку таких проблем не возникло.

Записаться сюда сложно, точнее сама запись не сложна, но происходит она за несколько месяцев - в моём случае за 3.5, а к выписке эта цифра увеличилась до 5 мес.

К хорошему отношению не готовилась - научила больница, в которой наблюдаемся. Поэтому моему удивлению не было предела - таких отзывчивых специалистов я не видела не в одной муниципальной больнице: мед сестра, которая делает забор крови и ласково разговаривает с ребёнком, который кричит и пытается всячески забрать свою руку. Врач, которая тратила на общение со мной не реально много времени - это не 5-7 мин как участковый педиатр, а минут 30. Приятно порадовала детская комната - наличие в ней 2-х горок, и немного игрушек, а сколько игрушек и книжек в кабинетах физиотерапии - ребёнка всегда есть чем увлечь. Да, местами у стен была отвалившаяся штукатурка, не красиво, но терпимо.

Но был и большой минус - температура в помещении. Это же больница, и где же как не в ней должен поддерживаться температурный режим, подходящий для детей, противостоящий распространению вирусов. Но нет. Были мы в ноябре, температура на втором этаже градусов 26 - тропики, ни о какой влажности воздуха и думать не чего - она стремилась к нулю. Работники всячески пытались противостоять раскалённым батареям - завешивали их покрывалами, открывали окна. А на первом этаже была прохладная температура, думаю, как раз в пределах нормы 18-20 градусов. Руководство не задаётся вопросом экономии? Неужели нельзя провести работы по выравниванию температуры на 2-х этажах, для того чтобы не отапливать улицу на втором чтобы на первом было тепло?

Надеюсь летом эта проблема уходит, и находиться там становится приятно всем, и детям и родителям.

Это какой-то ужас - дозвониться до специалиста! Мне надоело по 7 раз дозваниваться, и не всегда успешно.

Дело в том что муж мой работает в организации, в которой есть ДМС для сотрудников. Использовать это страхование решили именно в этой больнице. Как только необходимо обратиться в больницу, я уже знаю, нужно звонить по определённому номеру телефона. Но попробуйте дозвониться до этой барышни! После долгого перерыва решили записаться к врачу, эту функцию выполняю я, так как муж не может себе позволить целый день сидеть на телефоне. Не дозвонившись по номеру телефона (на фото) несколько раз, я попыталась записать через регистратуру, я описав ситуацию - что муж по ДМС, страховую и работодателя, спросила можно ли это сделать через них, ответ "да". Муж же прийдя к назначенному времени узнает, что записан платно, ладно урегулировали на месте. Дают листочек (на фото) звонить для записи - я по нему и звонила). Процедуры назначенные врачём, также согласовывать через данного человека, и каждый раз только раза с 5-10 дозваниваюсь. Один день: сама сказала звонить с 2 до 4 (узнать результат согласовали процедуры или нет), позвонила 10 раз с 15:45, 2 из которых трубку взяли, включили музыку, через минуту бросили трубку. Некоторые процедуры согласовывает сама - тут же пока на телефоне, почему бы не сделать автоматом, и не тратить мне столько времени? Смысла звонить после 15:30 нет, может у них часы спешат - трубку не возьмут.

Предложение: разгрузить тётеньку - чтобы регистраторы отвечали какие процедуры/специалисты согласованы (они трубку быстро берут) и тут же можно было записаться.

Из последнего: процедуру согласовали, я записала мужа сразу через неё (данную Светлану Николаевну) на вечернее время с четверга по среду - 5 сеансов, сегодня от регистратора случайно узнала, что по средам вечернего приёма нет)))

Пользуюсь данным приложением, а соответственно и такси несколько дней, но поездок получилось порядка 10.

Первое что непонятно - это как заказать такси с автокреслом? В тарифах вижу ценник +50 руб. (Екатеринбург) но как сделать чтобы водитель понял, что оно мне нужно непонятно. Адресовала вопрос в службу поддержки - электронную почту, неделя прошла, ответа нет. Рискнула, написала в комментариях: "нужно автокресло", несколько раз водители приезжали с ним. Но 2 случая взяв мой заказ водитель звонит и говорит, что автокресла нет, не увидел комментарий сразу, отменяйте заказ. Я отменяю, и сегодня 19.11.16 за эту отмену с меня взяли штраф 50 руб. (Заказ №50533759). Предложение: сделать возможность проставления галки, о том, что необходимо детское автокресло, чтобы водители видели, что я заказываю с ним, а не я звонила, после того как водитель взял заказ, и спрашивала есть ли оно.

Ну а вообщем про такси:

Плюсы:

+ возможность ездить по промо-кодам за приглашение друзей (экономия и тебе и другу) и баллам, накопленным за поездки

+ таксопарк в нормальном состоянии

+ водители адекватные (пока такие попадались) - думаю заботятся о рейтинге

+ удобно оплачивать безналом, и даже если денег на карте нет, всё равно отвезут, но при пополнении карты сумма спишется - такого рода кредит (но только разовый)

+ отслеживаешь где машина едет, и где конкретно ожидает

Минусы:

- про автокресло описано выше

- оплата производится постфактум, то есть выйдя из машины водитель в одностороннем порядке может поставить автокресло или перевозку животных, или ещё что-нибудь, и ты ни как на это не можешь повлиять - деньги с карты сняли и всё

- везти тебя могут любым маршрутом, с учетом того, что доход водителя напрямую зависит от этого, может намеренно везти выгодным только для него путём

- несколько раз пыталась ввести данные своей карты, каждый раз - недостоверные данные, хотя зайдя в интернет-банк увидела несколько блокировок по 1 рублю, те данные верны, но приложение расценивет иначе. Завела карту мамы (тот же банк) прошла с первого раза

- невозможность указать сумму чаевых после окончания поездки, трудно оценить работу в процессе и до начала её выполнения, не зная ни стоимости заказа, ни соответственно чаевых

- ГЛАВНОЕ: этому приложению мы доверяем полные данные своей карточки, оно может снимать деньги без нашего разрешения, поэтому никто не застрахован от воровства, и от взлома системы хакерами (что уже происходило с подобным сервисом такси), и что немаловажно компания не несёт ни какой ответственности не за что, а если ответственность все таки признают, она не может составлять более 100$ - условия, с которыми мы соглашаемся перед тем, как начать пользоваться приложением.

Хочу написать, и написать раньше, чем пойдут восторженные или разочарованные отзывы по поводу дня рожденья флампа. Так как не высказала  своё мнение о флампофесте, на котором удалось побывать в качестве +1, попробую изложить всё здесь.

Во-первых, спасибо за флампофест, несмотря на небольшие недочёты, мне всё понравилось, особенно с учетом того, что последние полтора года большинство времени провожу тет-а-тет с ребёнком, любой отдых за пределами дома является большим событием.

Главное, я хочу отстоять плюсодинов, будучи сама +1. Активным флампером является мой муж, настолько активным, что достаточно много свободного времени тратит на написание отзывов, и на чтение других отзывов, с комментированием. Мы, близкие люди страдаем от этого, поэтому считаю, что небольшое количество плюсодинов можно допустить.

По этому поводу у меня предложение: если "проходной балл" на мероприятие 35 отзывов за год, то тем у кого отзывов более 70, или 100 разрешить +1 (грубо говоря, он за двоих написал).

Знаю о негативе плюсодинов фламперами, причиной указывают общение со своими +1, и нет общения между писателями. Я считаю это не цель флампа, сплотить писателей, это желание конкретых фламперов, но если есть желание можно собственными силами наладить его. Цель всех мероприятий, моё мнение, плата за отзывы, так как ни кто не получает ни денег, ни каких других привилегий от писания отзывов. Так же думаю, что многие и регистрируются под никами, чтобы их не опознали, и любят общение в сети, потому что без лиц.

Пишу это в первую очередь потому, что наша семья, как и многие, не привыкли ходить на какие-либо мероприятия по одному, на это мы и семья)