boginya501

Хочу написать о конкурсе Ученик года 2019, который проходил в Юниоре. Люди, не ходите на этот конкурс, не отправляйте своих учеников. Судейство неадекватное, судьи ДЕТИ, они дружат с конкурсантами и, соответственно, их друзья и побеждают в конкурсе. Как в этом году и получилось. На первой встрече конкурсантов я сделала ставку, что победит Даша, т.к. она подруга членов жюри, она с ними состоит в Стрижах, она в любви, в конце концов, объяснялась организатору конкурса. В общем, очень обидно, что даже детский конкурс так оценивается! И дело не в самой Даше, а в том, как все организовано. Как выбраны члены жюри. Презентация проектов для учителей города - сколько слов об этом было сказано!!! А учителей то и не было по сути на этих презентациях (в гимназии №16). Все раздуто, наигранно, неискренне. Поэтому, мой вам совет, прежде чем отправлять ученика на этот конкурс подумайте, нужна ли ему эта психологическая травма.

По результатам каждого тура не сообщались баллы, набранные ребятами, что сразу наводило на мысли, что победитель (ДАРЬЯ) уже определен!!!

Продавала свою квартиру через Этажи - а конкретно, с помощью Зайкова Евгения (Евгения, ксати, мне рекомендовали мои друзья и коллеги). Могу сказать, что Евгений справился с задачей на пять с плюсом:

- стоически терпел все мои истерики и возмущения (а их за несколько месяцев был миллион)

- реально занимался поиском клиентов, а не ждал звонков (как только я обратилась к Евгению, то клиенты пошли с первой недели и практически не прекращались (до этажей я была клиентом другого агентства и за полтора месяца сотрудничества не было ни то, что ни одного просмотра - ни одного звонка!!!!). В итоге мы даже выбирали, кому продать квартиру))))

- использовал разные инструменты для привлечения внимания к нашему объекту (реклама на сайтах-агрегаторах, растяжка на доме, новые фотографии и др.)

- активно принимал участие на всех стадиях сделки и подготовки к ней (ОГРОМНОЕ СПАСИБО Жене за помощь с оформлением документов в органах опеки, это был тот еще ад).

- прекрасно владел всей информацией, касающейся продажи и документации (на сделке у нас была пачка документов размеров с Капитал Маркса и без помощи Жени я бы точно собирала и готовила их в три раза дольше и все равно что-нибудь забыла бы)

- иногда помогал материально (например, когда нужно было быстро получить выписку из ЕГРН, заплатил собственные деньги, чтобы не ждать согласования от нас и от продавцов).

- оказывал моральную поддержку (иногда это было очень важно).

Смело и абсолютно искренне могу рекомендовать Евгения Зайкова, как отличного риелтора, который знает как продать/купить квартиру в короткие сроки и с максимальной выгодой (у нас вообще был шикарный вариант - мы продали квартиру дороже на 250 тысяч, чем планировали, и остались в ней жить (аренда), т.к. все равно планировали снимать жилье).

Женя, еще раз спасибо! Желаю развиваться и дальше в этой сфере!

Уже второй год пользуюсь практически только этим такси.

Мне устраивает абсолютно все:

- адекватные цены

- быстрая подача машин в любой район и в любое время

- вежливые, нормальные водители

- относительно хорошие автомобили без всякой жести, типа вонючего салона, раздолбанной лады-седан-баклажан и т.п.

- оперативное решение вопросов со стороны техподдержки

- возврат средств в случаях неверного расчета цены.

Можно улучшить интерфейс и функционал самого приложения, т.к. не все функции для меня являются удобными, но это мелочи)

Ну и конечно, как и у всех, у меня тоже бывают неприятные поездки, но это буквально одна на 100. К этому нужно относиться легко и не транслировать свой единичный негативный опыт на весь Убер.

Желаю успехов и процветания приложению Убер! Рекомендую!

Ходила в мастерскую с дочерью в течение трех месяцев, поэтому могу дать объективную, с конкретными примерами характеристику.

Ставлю один балл только за то, что в этой мастерской работает чудесная девушка Ксюша. Она очень отзывчивая, доброжелательная, клиентоориентированная, с ней приятно работать, она всегда на позитиве, охотно помогает и подсказывает. Видно, что Ксюша любит дело, которым занимается и получает удовольствие от общения с клиентами.

В общем исходя из своего опыта, могу сказать, что Ксюша - это единственный положительный момент в мастерской В горошек.

Теперь о неприятном:

1. Владельца мастерской и по совместительству мастер - Соня. Очень неприятная, недоброжелательная, высокомерная и абсолютно не клиентоориентированная женщина. При общении с ней складывается такое впечатление, что комфорт и удовлетворенность клиентов ей абсолютно не важны, а интересуют только деньги. Я была в мастерской много раз и могу вспомнить много некрасивых, с моей точки зрения, ситуаций, например такая: к Соне в мастерскую пришли ее подружки со своими детьми, и была я с дочерью, больше посетителей не было. Моей дочери всего 2.5 года, соответственно, ей требуется много помощи и подсказок при изготовлении поделок. Я, конечно же, ей помогаю, но я же не специалист. Так вот Соня вместо того, чтобы уделять равное количество внимания всем клиентам, в тот день почти 90% своего времени болтала с подружками на отвлеченные темы, к нам с Машей практически не подходила и обращала на нас внимание только если я задавала вопрос. Может быть она и не обязана это делать, но для сравнения Ксюша ведет себе совершенно иначе - постоянно подходит, проверяет, как и что мы делаем, корректирует, вносит предложения, дает советы, помогает лепить и раскрашивать.

2. Ситуация с ценами в этой организации для меня до сих пор не ясна. В декабре цены повысили с 200 рублей до 300 рублей за час занятий ребенка. При этом взрослый, который просто сидит рядом и помогает своему ребенку, делает это бесплатно. Как-то раз в начале декабре я приехала на занятие с дочерью и ее сводной сестрой. Я отдельно ничего не лепила, только помогала девочкам. Когда я спросила, сколько я должна за сегодняшнее занятие, то Соня ответила, что у них изменились правила и теперь "помогающий" взрослый не бесплатно, а оплачивается по тарифу 300 рублей за час. Ок, деньги небольшие, без проблем заплатила. В начале января я приехала на очередное занятие со своим ребенком, которое проводила Ксюша (Сони, хвала небесам, не было). Когда пришло время расплачиваться, Ксюша взяла с меня только стоимость "детского" часа, то есть 300 рублей. Я спросила про себя, я же рядом все время сидела, на что Ксюша ответила, что я ничего не делала, а просто помогала, поэтому я бесплатно. Возникает вопрос, в каком месте меня обманули? Склонна думать, что в первый раз. И дело ведь не в деньгах, это же очевидно, т.к. суммы маленькие, но такое отношение оскорбляет.

3. Ответственность Сони за поделки ее клиентов. Я осознаю, что в таком бизнесе, как лепка из глины (достаточно хрупкого материала) возможны любые незапланированные моменты - кто-то что-то расколет, разобьет, потеряет и т.д. Но это не значит, что можно халатно относиться ко всему и всем. У меня было три ярких примера полной безответственности Сони. Первый: я начала делать елочные украшения для своих коллег задолго до нового года, чтобы точно успеть к концу декабря. Процесс получения готового изделия из глины небыстрый (лепка, сушка, обжиг, раскраска, сушка, обжиг) и занимает около 2-2,5 недель. Я раскрасила свои последние игрушки и договорилась с Соней о дате, когда я их точно смогу забрать. Потом выяснилось, что она не успевает, а меня уже сильно поджимали сроки. В итоге я получила свои игрушки, но накануне даты, когда я их должна была подарить. При этом ни извинений, ни предупредительных звонков от Сони я не получила. Второй случай: моя дочь вылепила большую кружку с ручкой для папы. Соня по своей неосмотрительности ручку у кружки отколола. Она сообщила мне об этом как о чем-то само собой разумеющимся, опять же без извинений. По хорошему, отколов ручку, она должна была ее приделать обратно. Ну или хотя бы попросить прощения, это же ребенок делал! И третий пример халатности: сводная сестра моей дочери сделала несколько поделок, одну из них - небольшого кота. Соня его потеряла. Мой муж позвонил ей с просьбой найти кота, и я даже отравила ей фото кота в вотсап, Соня обещала поискать. Прошло 5 дней с момента звонка, но ни ответа от Сони, ни извинений, ни компенсации (как это принято в любой нормальной компании) мы не дождались и, видимо, уже не дождемся. Эти примеры показывают, как Соне важны постоянные клиенты и как она относится к своим ошибкам.

В заключение могу сказать одно - если у вас есть выбор, сделайте его в пользу другой мастерской.

А Соне хочу пожелать научиться ценить и уважать клиентов. Я же со своей стороны обещаю рассказать всем и каждому о том, что написала выше:)