Альфа-банк

Больше года назад оформил дебетовую карту альфа банка . Оператор банка клятвенно заверила , что по данной карте предусмотрен кешбек за оплату коммунальных услуг, да и в условиях это прописано, если эта категория выпадет в качестве категории с повышенным кешбеком. Только это развод чистой воды. Категории с повышенным кешбеком - это безвыигрышная лотерея, затеянная банком, для выбора которых надо крутить барабан.За более, чем годовой период пользования данной картой НИ РАЗУ категория ,,Коммунальные услуги,, не было в перечне категорий для которой предусмотрен кешбек. Короче, шляпа, а не банк. Категорически не рекомендую.

2 августа 2022 года посещали данный филиал банка, взяли талон на получение документов, сидим, ждём, специалист сориентировал по времени-10-15 минут, хорошо, нет вопросов, сидим, ждём...

Проходит полчаса, если не больше, Я спрашиваю, сколько нам ещё ждать, на что мне Ваш сотрудник отвечает - как закончу с ключевым клиентом, займусь вашим вопросом. Кстати, самое главное, перед этим моментов ваш специалист уже занимался нашим вопросом, а когда мы пошли в кассу, чтобы внести деньги на счёт, по возвращению она уже была занята, после чего и началось ожидание.

После слов о ключевом клиенте меня,Я, конечно, решил восстановить справедливость и сказал, что меня это не устраивает, прошу решить мой вопрос сейчас, на что она что-то мямлила и все, тут я понял, что с ней каши не сваришь, спросил, где руководитель, выяснилось-он был на обеде.

После данных событий запросил книгу жалоб и все как понеслось, мой вопрос решили за 5 минут!!!!! За 5 минут!!!! Девушка(другой специалист) мигом распечатала документ и дала его мне. Книгу жалоб мне дали, я написал комментарий, а со мной так и не связались, мероприятия по работнику не были проведены, как я понял. Ключевой клиент, отличный ответ. Если не можешь сделать свою работы быстро, зачем брать другого клиента, пока мы в кассе?? А что, подождать никак ?????

Фамилию сотрудницы я написал в книге жалоб, если что.

1 из 10, не больше