Арсенал+

Часто сюда хожу-получаю то, что заказываю через интернет. Персонал вежливый, удобно что стоит компьютер-можно спокойно ознакомиться с их ассортиментом, при необходимости оформить заказ прямо на месте. Неудобно, что не работает в субботу-воскресенье. Также при получении товар нужно внимательно осматривать, но освещение какое-то рассеянное, мне неудобно рассматривать.

Обратился в сервисный центр в связи с поломкой моноблока Lenovo - он перестал показывать картинку, хотя сам загружается и выдает характерные звуки (приветствие Windows, Skype). Взяли на диагностику. Через некоторое время пришла СМС, что необходимо согласование. Сообщили, что нужно заказывать и менять материнскую плату и стоить это удовольствие будет 33 тыс. руб. не считая самого ремонта. От ремонта я отказался.

Приехал забирать: стал расспрашивать своего менеджера, что же случилось с моноблоком - толком ничего ответить не смогла. Только то, что у неё в компьютере вышло. Стала звонить мастеру. Он ей что-то прокомментировал в трубку. Она пересказала мне. Но меня все же интересовала причина поломки моноблока, ведь провели диагностику, за которую деньги берут. Она передала трубку мне, я стал общаться с мастером. На вопрос, что же случилось мастер сказал, что это надо у меня спросить, что я с моноблоком сделал. Вообще разговаривал по-хамски. Когда я спросил, что если не загружается материнская плата, откуда тогда звуки идут - мастер ответил, что он не знает, откуда идут звуки.

В это время, рядом, свободные девушки-менеджеры громко обсуждали покупку тортов. Не до клиентов им, они видимо к 23 февраля готовились.

Вообще отношение к Арсеналу все больше меняется в худшую сторону.

Покупали года два назад ноутбук MSI брату в арсенале за 60к+, Появилась проблема( а возможно и с самого начала была, сразу не заметили и спихнули на не правильно установленную виндовс, да в этом наша оплошность, но не в этом суть). Так вот отнесли в сервисный центр ( уже не на гарантии), описали проблему (При использовании нагружалась система, появлялся звук сильно работающего вентилятора и выключался). По итогу: Специалистом не был выявлен шум, была проведена какая-то настройка виндовс, и почищен вентилятор. Предположили, что надо менять вентилятор, которого у них в наличии не бывает. И отправили в другой сервисный центр по MSI в RSS (который не особо жалует наш народ в Тюмени, судя по отзывам). За работу взяли 1130. Проблема решена не была.

Приобрели в этом магазине SIP телефон, но, к сожалению, в этот же день выяснилось, что нужна не эта модель. Мы в день покупки приехали вернуть или обменять, надеялись, что магазин пойдет нам навстречу. В итоге аппарат забрали на проверку в сервисный центр и сказали ждать ответа по смс. Прошло 5 дней и начали сами звонить, телефоны были недоступны (15 января 2017 г. после 16.00). Написали на почту сервисного центра, и на следующий день нам ответили, что аппарат возврату и обмену не подлежит. Никаких смс и звонков не поступало. Мы запросили, когда можно забрать товар, в итоге нам ответили, что товар может и 10 дней лежать по закону, но раз уж мы написали, то можем забирать. Когда забрали аппарат, оказалось, что там нет кабеля, хотя в инструкции он четко выделен. Полчаса в магазине искали кабель, но в итоге сказали, что просто его нет и не было. Через час наш сотрудник позвонил, чтобы уточнить вопрос про кабель и девушка сказала, что кабель нашелся, инженер где-то его потеряли и нашел, и можете приезжать. Еще через минут 15 в письме нам было написано от сервисного центра, что кабель нам привиделся и что его не было и нет. Позвонив снова, другая девушка сказала, что про кабель они ошиблись, и это у другого клиента потеряли и потом нашли. Однозначно не советую данную организацию. Навстречу к клиентам не идут, и отношение у них к клиентам отвратительное. Писать, что кабель нам привиделся, хотя в инструкции он четко прорисован...