- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Пару недель назад приобрели в данном магазине кровать с матрасом. После доставки и распаковки, от матраса началась жуткая вонь, которая не выветривается до сих пор. Написали претензию, сейчас пытаемся произвести обмен на аналогичный матрас надлежащего качества. С продавцами в магазине разговаривать бесполезно, у них на все один ответ, что претензия...
Пару недель назад приобрели в данном магазине кровать с матрасом. После доставки и распаковки, от матраса началась жуткая вонь, которая не выветривается до сих пор. Написали претензию, сейчас пытаемся произвести обмен на аналогичный матрас надлежащего качества. С продавцами в магазине разговаривать бесполезно, у них на все один ответ, что претензия на рассмотрении. Самостоятельно связалась с юристами и специалистам по претензиям в г. Коврове, через полдня пришло смс-сообщение, что принято положительное решение по претензии. А как будет происходить обмен и в какие сроки осталось загадкой. Что производитель, что представить Асконы в Тюмени, отвечают, что необходимо ждать какого-то следующего сообщения с конкретным решением. Сложилось стойкое впечатление, что о нормах закона о защите прав потребителей представители Асконы в Тюмени никогда не слышали. Пока не оплатили счет, продавец была мила и любезна, нахваливала матрас без меры. Как только возникли проблемы, ответ на все один, ждите.
Да, бывают запахи у матрасов, и не только у асконы, но они ведь выветриваются. А какой матрас? Мы тоже в асконе серта брали, был легкий запах, пару дней и все ок.
У нас вообще никакого запаха не было от матраса, купили и в первый же день легли спать, причем если учесть, что у меня печень больная и я очень остро чувствую посторонние запахи.