Askona

Хочу поделиться своим опытом. В декабре 2016 года купил кровать, матрас, защитный наматрасник. При покупке защитного наматрасника заявлена гарантия в 25 лет.

Использовали как положено наматрасник, но наматрасник пропускал влагу, дети иногда ночью писялись, наматрасник не давал заявленной защиты - и на матрасе остались следы. Более того спустя 7 лет, даже ранее изменилась жесткость матраса. И это видно наглядно Изголовье начало облезать спустя. 4 года, как раз аккурат когда на него закончилась гарантия.

Обратился по телефону горячей линии по матрасу. Запросили с меня фото, скинул и пришел отказ.

То есть даже если вы купите защитный наматрасник, не будет заявленной гарантии в 25 лет. Сам наматрасник пропускает влагу, не защищает как опять же заявлено.

Стоял вопрос покупки второй кровати с матрасом, но после проверки гарантии , решили отказаться в пользу более надежного продавца, где людей не обманывают. (Обращение от 21.02.2025 г. 1803236) (Ответ на обращение № 82112-2025-Р).

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОКУПАТЬ В АСКОНЕ НИ КРОВАТЬ, НИ МАТРАС, НИ ТЕМ БОЛЕЕ ЗАЩИТНЫЙ НАМАТРАСНИК_КОТОРЫЙ ФИКЦИЯ, ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА НЕ ИСПОЛНЯЮТСЯ КОМПАНИЕЙ.

ПРИДЕТСЯ ИДТИ ПОЛУЧАТЬ СВОЕ ЧЕРЕЗ СУД!

НЕ ПОКУПАЙТЕ ЗДЕСЬ КРОВАТИ И МАТРАСЫ!

НУ ПРОСТО УЖАСНАЯ работа с клиентами. Заказ принимал менеджер Николай. Абсолютно не компетентен в данной сфере. Мы заказывали шкаф. Так он умудрился заказ оформить БЕЗ ДВЕРЕЙ и ФАСАДОВ ЯЩИКОВ!!! На бумаге, которую нам выдали, соответственно это не отображается. Заказ пришел с большой задержкой и еще не в полном комплекте. Начали выяснять через менеджеров магазина. Толком никто ничего сказать не мог. Пришлось звонить на горячую линию, оставлять претензию. Нашу претензию разбирали месяц!!! И это были ежедневные звонки с нашей стороны. Нас с же кормили завтраками, что менеджер нам позвонит. Но никто не перезванивал. Также хочу отметить ужасную работу претензионного отдела. В общем договорились, что наш шкаф заберут, а привезут новый с дверями и фасадами. Прождав еще месяц пришел наш шкаф, и в день доставки выясняется ЧТО НОВЫЙ ШКАФ также БЕЗ ДВЕРЕЙ И ФАСАДОВ. ЭТО ПРОСТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО НАД ЛЮДЬМИ!!! Уважаемые руководите фирмы "Аскона", обучите персонал, как правильно оформлять заказы!!! ВЕДЬ ЭТО НЕРВЫ И ВРЕМЯ КЛИЕНТА. И еще, менеджер, который оформлял заказ даже не извинился. Таких "профессионалов" нужно финансово наказывать и очень строго. Спасибо за предыдущие заказы, но больше в этот магазин ни ногой. Хотя хотели еще мебель заказывать.

Оценка 1 только потому что нас обманул менеджер. Заказали кровать, матрас, 2 тумбы. Также заказали сборку кровати. Нас менеджер заверила что тумбы приедут в собранном варианте. В итоге сегодня привезли собрали только кровать, а тумбы в коробках, и мастер сказал их не было в плане на сборку. Покупка была сделана 15 октября. Рекомендую тем кто покупает в этом салоне просить фиксировать все документально. Соберу конечно сам, но с неприятным впечатлением от этого салона от некомпетентности продавцов.