Браст

Обратился к ним в группе с вопросом об изготовлении нужного мне изделия на фрезерном станке с ЧПУ. Сказали - сделаем. Шли дни... В итоге пришлось обратиться в другую компанию. К чести сотрудника, занимавшегося моим вопросом - ошибку свою он осознал, жаль было поздно.. Хотелось бы более ответственного отношения сотрудников компании к своим клиентам. Не люблю гадить в рейтинг, однако оставить без внимания этот инцидент тоже не могу. 3 из 5 - ребят, вам есть над чем поработать.

Второй раз пишу отзыв об этом компании и больше никто не пишет. Очень странно.

Про фанеру я уже писал. Тут о другом. В том числе и о личном визите.

Полтора месяца назад купил "карандаши" - это такие круглые бревнышки, 2,6 м длиной и диаметром сантиметров 10. Купил 70 штук и в мой универсал это не влезло. Загрузил 26, а 44 остались меня ждать. Вернулся через месяц на другой машине. Меня вспомнили, загрузили багажник (влезло снова 26). И последние оставшиеся 18 штук придется забрать в другой день. Все представители абсолютно адекватные, помогли мне сначала толкнуть, а потом "прикурить" машину. Дружно посмеялись над тем, что у меня сел аккумулятор.

Признаться, я в восторге.

Думаю, что это не последний мой отзыв об этой конторе. А клиентом их, видимо, я стал постоянным.

Первый что ли.

Удивительно, что раньше никто ничего не писал, реклама такая массированная уже несколько лет идёт (а ведь у меня даже телевизора нет).

Плюсы:

- обратная связь на высоте; заказ звонка через сайт - перезвонили в пределах нескольких минут; удобоваримый автоинформатор, ждать ответа оператора недолго; звонил, товара не было, обещали перезвонить на следующей неделе - перезвонили через день, сообщили о поступлении (стоит учитывать, что партия была очень небольшая - пачка, 26 листов фанеры);

- адекватная доставка - ценник средний по городу; второй раз я был один - водитель помог разгрузить без каких-либо проблем (предварительно утром, перед доставкой, это было обговорено);

- адекватная поддержка - один лист в пачке оказался бракованным, при чем заметили уже когда насверлили дырок и прикрутили. Позвонил, объяснил ситуацию - пошли навстречу, с заменой листа, но решалось всё в течении двух рабочих дней, но, опять же - все по телефону, вежливо, спокойно;

- рабочие выходные дни - без проблем привозили и в воскресенье, и в субботу;

- если не нужно выбирать, и знаешь, что нужно - нет необходимости ехать к ним, всё можно заказать либо по телефону, либо через сайт;

- есть возможность безналичной оплаты при доставке товара.

Минусы:

- покупал два раза (вероятно буду брать ещё). Первая пачка, за исключением одного листа, были идеальными. И даже не похожи на 4-й сорт, как указано на сайте. Вторая пачка качеством была значительно хуже - много шпона, трещины, но даже она не тянула на 4-й сорт (может я просто не строго сужу?);

- не уверен, что минус, но не всегда есть в наличии необходимый товар. Как я понял, сроки поставки могут варьироваться от дня до недели.

Минусов-то получилось меньше. Выше сказал, что брал дважды и буду брать ещё. Подкупает, конечно, сервис. Без обычного апломба строительных организаций и магазинов. Цена чуть ниже, чем по городу в среднем. Есть и розница, и опт, который начинается от одной пачки (26 листов). Скидка на пачку 1525х1525х15 мм составляет 1,2%. Если кто-то думает, что это мало - это не так.

В целом я бы рекомендовал эту организацию. Лично мне понравилось с ними работать. :)