Детский мир

Совершенно бестолковый магазин, продавцов - консультантов просто не найдешь... С бонусными картами отдельная история!!! Карта у меня с 2014 года уже третья, т.к. по причине хитроумных многоходовок администрации сети магазинов карты постоянно обновляются и бонусы на них, естественно, сгорают. В этом году летом опять выдали новую. Подряд сделала две покупки. Одну в Колумбе на небольшую сумму около 250 руб. и вторую около 4000 руб. в Гудвине. Карта при покупках была предъявлена. Позавчера делаю покупку в Гудвине, карты с собой нет, т.к. занесена электронная версия в мобильном приложении, но узнаю, что с данным приложением их система пока не работает (!?) Немного удивлена, т.к. сеть магазинов не маленькая, но можно ведь и по номеру телефона получить скидку... Называю свой номер - в ответ слышу, что бонусов у меня на карте нет, могу только накопить. Из принципа оставляю товар на прилавке и иду за покупками в другой детский магазин, их сейчас предостаточно. Сегодня все же решила на сайте проверить наличие донусов на карте. И что Вы думаете, бонусы все же есть, но опять же, не все так просто... Бонусы начислены только за мелкую покупку, крупной будто и не было. Стало уже просто интересно, позвонила на горячую линии. Там очень вежливая и совсем некомпетентная девушка, кажется Ирина, разговаривала со мной более 10 мин, постоянно уточняя у кого-то информацию. В итоге, нашла в системе все 3 мои карты, назвала сгоревшие суммы бонусов (зачем там хранятся две предыдущие, когда они аннулированы и бонусы на них сгорели?), но не обнаружила покупки на 4000 руб. Предложила написать заявление и приложить чек. Ну конечно, я дарю ребенку игрушку и 4 месяца храню чек... Сама долго работала в сфере продаж, занимая не маленькие должности, понимаю что такое маркетинг, но никогда и нигде не видела такого бардака и откровенно незаинтересованного и неуважительного отношения к своим покупателям. Не рекомендую к посещению.