Детский мир

Впервые за много лет заглянул в вышеупомянутый магазин, посмотреть подарок день рождения внука. Магазин вполне себе нормальный в этот день на ряд товаров была скидка 50% что приятно удивило и приобрел электро мотоцикл с данной скидкой как видите прекрасное начало, но дальше по основной теме полнейшее отсутствие какого либо не только сервиса а даже намека на него. Сотрудников магазина очень много даже больше чем надо на мой взгляд и все похоже сразу псле школы 18 20 лет. Было такое ощущение что мне все не рады пришлось выбирать товар с охранником магазина который был прекрасно осведомлен во всем и помог как мог. На кассе забыли отдать чек на сервисе не нашлось скотча, но спустя 10 мин нашли и я сам упаковал товар. Данный случай произошел в г Тюмени гипермаркете ТЦ Колумб.

Самый позорный детский мир, в котором я была, а была я во многих и в нескольких городах, так что есть с чем сравнивать... Пишу, потому что уже не выдержала, переехали недавно в этот район и приходится туда ходить, так как ближе нигде не продается то питание на котором мой ребенок... У большинства продуктов сроки на исходе, практически всегда.... заказы они походу не делают, стоит неделями одно и тоже с практически истекшими сроками. На полках где бутылки и соски вечный бардак. Продавцов спрашиваешь, они ничего никогда не знают... Вот и получается, что живем рядом, а приходится ездить на другой конец...

Это не тот магазин, который можно рекомендовать близким людям.

Подруга сделала интернет заказ. Пришел он 01.10, срок хранения до 06.10. За заказом пришли 03.10 и знаете, что нам ожидало? Его продали!

Разница в цене между интернет-магазином и розничной ценой непосредственно в магазине составляет более 25%. В абсолютных цифрах - 320 рублей за одну пачку подгузников. Более чем приличная сумма, особенно при заказе более одной позиции.

В самом магазине предложили скидку в 2% от розничной цены. Как так?! Вы продали забронированный и доставленный с Москвы интернет-заказ и не можете исправить свой косяк? Нет, так не пойдет.

Ладно, от рядового персонала многого ожидать и не стоило. От управляющего тоже.

При звонке на "горячую линию" была составлена претензия, обещали перезвонить в течение суток. Идут третьи. При повторном звонке выяснилось, что претензия рассматривается в течение 3-х (трёх!) суток. Даже операторы "горячей линии" не могут дать достоверный ответ.

Клиентоориентированность просто на высоте. Собственно, возникает вопрос, зачем интернет-магазин, с ожиданием доставки, если потом получается вот такая ерунда? И, что самое неприятное, ответить и исправить косяки никто из сотрудников магазина не может. По крайней мере сразу. Это неприемлемо для крупной сети, тем более детских товаров. Ещё и уровень поддержки франшизы сразу бросается в глаза.

Категорически не рекомендую. Такую некомпетентность и непрофессионализм надо поискать.

P.S. примерно через час после написания отзыва позвонили из магазина и предложили забрать заказ по цене интернет-магазина.