Эдельвейс-АН

Уважаемый «Иванов-Иванов»!

Нам не сложно догадаться кто оставил этот отзыв. При оплате заказа 80 рублей, а сумме долга 3500 рублей не стоит быть столь эмоциональным. Мы хотим знать дату полного расчета за заказ. Мы вежливы и учтивы. Мы ценим время клиентов, оформляя заказы с минимальной предоплатой и вовремя сообщаем о готовности заказов.

Оптика Эдельвейс неукоснительно соблюдает все нормативные требования и акты при осуществлении своей деятельности и нарушений не имеет.

Ольга, благодарим Вас за отзыв, оставленный о работе нашей оптики. Действительно, оплату заказа покупатель может произвести частично (авансовый платеж – линзы + работа мастера), а при получении заказа – оплатить стоимость оправы. Информация о проводимых акциях, получении скидок и бонусов размещена на информационном стенде в торговом зале, СМИ, а так же в печатном виде на рабочих столах доступных для покупателей.

Будем рады вновь встретиться с Вами!

Александр, мы очень любим обратную связь с нашими пациентами. В день обращения, у Вас отсутствовало (не предоставили) заключение врача-офтальмолога и направление на физиотерапевтическое лечение, которое проводится строго по показаниям. Вам было предложено пройти на бесплатный прием врача-офтальмолога, от которого Вы отказались. Физиотерапевтическое лечение проводится строго по направлению из любого ЛПУ, с заключением врача-офтальмолога (с указанием длительности курса лечения, методик, приборов и времени), а не по Вашему выбору и требованию проходить лечение на ДЭНС-очках.

О часах работы врачебного бюро Вы можете узнать по телефону, указанному на сайте оптики.

Нам важно получать отзывы с конструктивной критикой, ведь именно такие отзывы помогают нам вносить коррективы в нашу работу и становиться еще лучше.

Багира, благодарим за оставленный Вами отзыв. Детскую оправу ваш ребенок неоднократно примерял. Вы остановили выбор именно на этой модели оправы и согласовали данную модель для изготовления корригирующих очков, поставив личную подпись в бланке заказа. Оправу вы выбрали с учетом антропометрических данных вашего ребенка. Линзы установлены по предоставленному Вами рецепту из другого ЛПУ. Заказ выполнен в соответствии с требованиями ГОСТ Р 51193-98, 51193-2009. Нашими консультантами были предложены и другие виды линз (диаметр, покрытия, производитель) которые можно было установить в детскую оправу, чтобы вопросы эстетики и веса очков были решены. Вы отказались. При получении заказа и далее в процессе эксплуатации претензий по качеству выполненной работы не было. Гарантия не распространяется на механические, температурные и химические повреждения очков (линз и оправы), произошедшие в ходе эксплуатации. Стоимость выправки деформированных (кривых, погнутых) оправ 200 руб. Мы работаем строго по прейскуранту цен, который находится на рабочем столе в свободном доступе для покупателя.

Несмотря на оставленный Вами отзыв, спустя примерно 8 месяцев, Вы вновь обратились с просьбой , предоставить точно такую же детскую оправу.

Спасибо, что остаетесь нашим клиентом!

Ирина, спасибо за оставленный отзыв о нашей компании, который безусловно, является оценкой качества нашей работы. Для справки, хотелось бы сообщить следующее, что первые три года со дня открытия наши консультанты имели одинаковый вес, возраст, а так же одинаковые прически (косы) и использовали один парфюм. Именно таким был дресс-код в оптике «Эдельвейс». Но вскоре мы поняли, что для клиента важно получить грамотную консультацию и приобрести товар по демократичной цене и в этом случае не имеют значения антропометрические данные консультантов. На данный момент форма консультантов белый халат, слева бейдж с указанием Ф.И.О. и должности.

Вся информация о проводимых акциях, предоставлении скидок и получении бонусов размещена на информационном стенде в торговом зале и сайте нашей компании. Так же имеется публичный договор, где регламентированы все условия работы, предлагаем Вам ознакомиться с ним. Информационный стенд оформлен в соответствии с правилами торговли и на нем есть информация о часах приема руководителя.

Обращаем внимание на то, что оптика «Эдельвейс» несет социальную ответственность перед населением и регулярно проводит акции, информация о которых размещается на TV и сайте компании.

Акции: - «Линзы в подарок»

- «Работа мастера бесплатно»

- «-20% на оправу»

- «-50% на вторые очки» и т.д.

Городской центр коррекции зрения и Имидж оптика – фирмы, которые работают на высоком уровне. Где обслуживаться – Ваш выбор.

Главное для нас – здоровье Ваших глаз!