- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Вчера купили новую дверь в ванную вместо старой сломанной. Везде - на ценнике, в чеке и т. д. размер указан 200х60 см. В магазине не померяешь - дверь в упаковке. Ок, оформили доставку, оплатили. Сегодня дверь привезли, я её распаковал - она 62 см шириной (а не 60, как везде указано), в проем не влезет. Попытки выяснить в ЛМ, что теперь с этим...
Вчера купили новую дверь в ванную вместо старой сломанной. Везде - на ценнике, в чеке и т. д. размер указан 200х60 см. В магазине не померяешь - дверь в упаковке. Ок, оформили доставку, оплатили. Сегодня дверь привезли, я её распаковал - она 62 см шириной (а не 60, как везде указано), в проем не влезет. Попытки выяснить в ЛМ, что теперь с этим делать, ни к чему не приводят - везите сами её обратно на возврат (в нашу машину не влезет) или приезжайте (!) и оформляйте обратную доставку за свой (!) счёт.
Зашибись, дорогой Леруа Мерлен. Вы накосячили с размерами, а я должен за свой счет возить эту дверь туда-сюда.
На сайте невозможно найти ни телефон отдела установки, ни отдел доставки, нифига. Тут выше некий Сергей из ЛМ писал об услуге "доставка по звонку", но предусмотрительно не указал номер телефона, молодец.
Вобщем, не верьте ценникам в ЛМ, люди. И после того, как вы отдадите деньги, всем на вас будет наплевать.
Уважаемый флампер, sklep67.
Благодарю вас за то, что стали покупателем Леруа Мерлен и за то, что оставили отзыв о вашем Магазине.
По вашему вопросу: Вы не указали конкретную модель двери, однако не так давно у нас продавались двери европейского размера 62 см шириной, но уже более 3 месяцев такие двери к нам в продажу не поступали. Возможно по...
Уважаемый флампер, sklep67.
Благодарю вас за то, что стали покупателем Леруа Мерлен и за то, что оставили отзыв о вашем Магазине.
По вашему вопросу: Вы не указали конкретную модель двери, однако не так давно у нас продавались двери европейского размера 62 см шириной, но уже более 3 месяцев такие двери к нам в продажу не поступали. Возможно по какой-то причине поставщик прислал нам дверь из старой партии, и она оказалась у вас. Для того, чтобы мы вам её обменяли, вам необходимо обратиться в магазин в отдел столярные изделия, и мы вам её заменим. Естественно, доставка будет за наш счет.
Если говорить о способах связи, то мы их не скрываем. Они есть на всех общедоступных ресурсах, в том числе на нашем сайте, в 2Gis, flamp. Также на вашем бланке доставки есть номер телефона службы доставки, Сотрудники компании доставки могут вам продиктовать все номера телефонов Магазина.
Писать номера телефона в отзыве Flamp я не могу, так как эта информация может быть истолкована как рекламная, что запрещено правилами сайта.
Вы можете в личном ответе указать свой номер телефона, и сотрудники отдела столярные изделия свяжутся с вами.
Наша политика в области возврата товара является очень лояльной, что ценится многими нашими Клиентами. Вам необходимо лишь обратиться в Магазин и ваш вопрос будет решен.
Мне жаль, что вы столкнулись с проблемой при покупке, уверен что она решится в ближайшее время и приглашаю вас и впредь оставаться нашим Покупателем!
С уважением,
Директор Магазина
Леруа Мерлен в г. Тюмень
Сергей Вербицкий.
Уважаемый флампер, sklep67.
Благодарю вас за то, что стали покупателем Леруа Мерлен и за то, что оставили отзыв о вашем Магазине.
По вашему вопросу: Вы не указали конкретную модель двери, однако не так давно у нас продавались двери европейского размера 62 см шириной, но уже более 3 месяцев такие двери к нам в продажу не поступали. Возможно по какой-то причине поставщик прислал нам дверь из старой партии, и она оказалась у вас. Для того, чтобы мы вам её обменяли, вам необходимо обратиться в магазин в отдел столярные изделия, и мы вам её заменим. Естественно, доставка будет за наш счет.
Если говорить о способах связи, то мы их не скрываем. Они есть на всех общедоступных ресурсах, в том числе на нашем сайте, в 2Gis, flamp. Также на вашем бланке доставки есть номер телефона службы доставки, Сотрудники компании доставки могут вам продиктовать все номера телефонов Магазина.
Писать номера телефона в отзыве Flamp я не могу, так как эта информация может быть истолкована как рекламная, что запрещено правилами сайта.
Вы можете в личном ответе указать свой номер телефона, и сотрудники отдела столярные изделия свяжутся с вами.
Наша политика в области возврата товара является очень лояльной, что ценится многими нашими Клиентами. Вам необходимо лишь обратиться в Магазин и ваш вопрос будет решен.
Мне жаль, что вы столкнулись с проблемой при покупке, уверен что она решится в ближайшее время и приглашаю вас и впредь оставаться нашим Покупателем!
С уважением,
Директор Магазина
Леруа Мерлен в г. Тюмень
Сергей Вербицкий.
Интересно, что вина магазина, а обмен уже падает на покупателя, некорректно, в чем его вина, ведь это вы накосячили и он именно у вас приобрел себе головную боль за свои деньги, ему надо бы сразу в Общество защиты прав потребителей, а лучше в суд.