М.Видео

Я осталась очень недовольна сервисом после посещения данного магазина. Пришли мы туда в 21:00 когда начальства видимо уже нет и весь персонал дружно кучкуется у входа, в зоне касс мило о чем то беседуя. Как водится в таких магазинах никто к нам не подошел и даже не поздоровался, но это только начало айсберга. Я из тех клиентов, которые знают что хотят, поэтому спасибо за консультацию, которую мне так и не оказали, разобралась сама. Из всего количества сотрудников нашлась одна девушка которая решилась отгрузить нам товар, но когда узнала что мы хотим оформить в рассрочку сказала что уже поздно и сделать это не получится. Но тут началось самое интересное. Девушка спросила есть ли у меня кредитная история и когда узнала что есть, сказала что можно оформить в рассрочку. (Очень интригующая взаимосвязь, видимо не хочется тратить время на клиентов которым могут не одобрить)

Уже другая девушка взяла мой паспорт, просмотрела ранее оформленную анкету, и предложила условия уже не такие красочные как описывается в рекламе: «рассрочка у нас только 12 месяцев», я понимаю что на 24 этим «специалистам» оформлять просто не выгодно, поэтому чтобы избежать противоречий со стороны клиента они на первичном этапе оформления сразу же пресекают данный вариант. Хорошо, давайте пробуем на 12, и по взмаху волшебной палочки «предварительно» одобряют только кредит и рассрочку, но рассрочка это не простая а ТОЛЬКО с банковской страховкой. Звучит это конечно убедительно для, «деревенских простаков». Внесем немного ясности: Обязательное страхование может быть только государственное, и ГК РФ устанавливается, что условия и порядок осуществления обязательного страхования определяются федеральными законами о конкретных видах обязательного страхования, таким видам к сожалению не относится ни М видео, ни банки сотрудничающие с этой компанией. Но сомневаюсь что сотрудники об этом знают. После того как я отказалась от этих «обязательных» страховок, мне попросту не одобрили. Естественно сюда я больше никогда не вернусь и друзьям не посоветую. Сотрудники это лицо компании, от такого лица отношение компании у меня резко изменилось. Терпеть не могу когда мне говорят про какие то обязательства, даже не пытаясь этот продукт продать. Ненавижу слово «впаривать», но иначе про сервис в данной организации не могу сказать. Нужно продавать, а не «впаривать». Спасибо.