Вартика

Всем добрый день! В данной мастерской обслуживаю свои автомобили более 8 лет. Впечатление всегда было хорошее (качественные масла и запчасти, хорошие мастера). На какие -то недочеты всегда закрывал глаза, понимал, но вчера просто накипело!!! Записался на обслуживание в 13.00. Приехал за 10 минут до назначенного времени и в итоге автомобиль загнали в бокс только в 13.25. Необходимо было поменять масло в редукторе и раздатке. Не откручивалась пробка (сорвали шлицы) пришлось ждать 3 часа. Пост 13 (по скидке) лучше не заезжать, мастер второй раз попадает ни о чем (то резинки необходимо дополнительно поменять, то пробку открутить не может 3 часа). Камеры на данном посту нет. За неделю до этого менял масло в коробке автомате. Сказали, что все сделали (ни канистр пустых не видел ни работы по видео) поменяли или нет остается надеяться только на честность работников. Пожелание руководителю мастерской наладить наличие хотя бы булочек в кафе, воды и что-нибудь перекусить (сосиску в тесте надо разморозить и ждать 15-20 минут, сказали мне). Запись на акционную мойку за неделю. Пока записываешься, снова надо мыть автомобиль! Больше нет желая ехать в данную мастерскую, отбили вчера все желание.

Заехали на мойку помыть авто. Помыли и оторвали камеру заднего вида. Спасибо, что сразу признались, хотя по камерам наблюдения в комнате ожидания всё было видно. Мастер обещал установить камеру, но конечно не ту что они утопили в канализации, а чтоб купили новую. По приезду в назначеный день и время вину по утопленной камере решили возложить на нас вроде бы как камера у нас рассохлась или ссохлась не понятно. Сказали, что идут нам на встречу и перенесли работу на 20:00. В итоге вечером автоэлектрик побоялся устанавливать нашу камеру, что он делал целый час не понятно. Для него эта задача оказалась не по силам. Оправдывали себя как могли, чтоб к ним с этим вопросом мы не обращались. На следующий день купили ещё камеру, но нас выгнали с СТО. Пришлось вызывать полицию, но и полицию пытались выгнать. Сотрудник полиции не стал даже запрашивать видео, сказав, что надо было самим снимать т.к. видео уже стёрли.

Факт есть факт, на мойку заехали с камерой, а выехали без. Мойка обошлась не дёшево. В итоге за данный ущерб ни кто ответственности не несёт.

Вывод для себя сделали и вернули им карту постоянного клиента.

Судя по отзывам клиентов распугивают, а не привлекают.

Несколько лет обслуживались в этом СТО...

Не знаю что произошло внутри этой автомастерской, но больше к ним ни ногой.

Да, сменили название, сделали ремонт. Но поменяли полностью политику отношения к клиентам. Теперь у них не качество, а количество. ( всё правильно, ремонт отбивать нужно)

Абсолютно никакой обратной связи нет с мастером. А если тебе удалось попасть в этот цех, чтобы спросить что либо у мастера, или уточнить, то с тобой никто разговаривать не будет. Как будто ты к нему чаю зашла попить, а не на твои деньги он получает зарплату, не ты даёшь ему работу...Устранили причину, не устранили, выгнали машину, забирай. Пока оплачиваешь наряд, на этом подъёмнике, на котором была твоя машина, висит уже другая. Конвейер.

Не буду описывать в подробностях, но хочу предупредить остальных клиентов.

Да, кстати, рекламу их здесь услышала по радио. Так на работе всех предупредила, чтобы не ездили к ним.