- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Играли свадьбу 16.08.2018, отвратительнее агентство я ещё не встречала!!!
По договору должно быть назначено 5 встреч для обсуждения подготовки, все эти встречи приходилось выпрашивать самой, никакой заинтересованности со стороны организаторов мы не увидели. Показывали фото якобы разных фотографов, на самом же деле все фото были одного фотографа....
Играли свадьбу 16.08.2018, отвратительнее агентство я ещё не встречала!!!
По договору должно быть назначено 5 встреч для обсуждения подготовки, все эти встречи приходилось выпрашивать самой, никакой заинтересованности со стороны организаторов мы не увидели. Показывали фото якобы разных фотографов, на самом же деле все фото были одного фотографа. Когда мы попросили поменять нам фотографа, было сказано что он занят,хотя фотограф нам сказал что это число у него свободно было и с ним никто из агентства не связывался(непонятно для чего обманывать людей которые платят). По итогу фото со свадьбы ужасные, ощущение что фотограф новичок и они пытаются все заказы отдать ему...
В день свадьбы их "супер" визажист опоздал на 1,5 часа!!!! В ресторане "безлимитные закуски" не один стол за вечер так и не увидел, многие гости остались без горячего,т.к. Официанты решили если за столом не сидит значит и нет никого! Момент выноса торта был испорчен, потому что кто-то на кухне забыл поставить статуэтки и организатор не проконтролировал данный момент! В конце вечера очень много алкоголя и еды не было отдано, хотя целый стол у нас был без гостей, и ящик шампанского таинственным образом изчез.Организаторы ссылались на наших гостей,что все было выпито и съедено ими(сей факт мне до сих пор не понятен!) по итогу день свадьбы был испорчен и впечатления от него остались не самые лучшие! Никогда не по рекомендую данное агентство своим знакомым и надеюсь будущие клиенты также будут обходить данное агентство стороной!
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Хотелось бы разобраться в данной ситуации, так как все действия были согласованны с Вами на всех этапах подготовки.
Нам потребовалось время, чтобы поднять из архива документы по вашей свадьбе, поэтому отвечаем с некоторым опозданием на ваши вопросы:
1. Встречи по обсуждению свадьбы проходят согласно плана...
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Хотелось бы разобраться в данной ситуации, так как все действия были согласованны с Вами на всех этапах подготовки.
Нам потребовалось время, чтобы поднять из архива документы по вашей свадьбе, поэтому отвечаем с некоторым опозданием на ваши вопросы:
1. Встречи по обсуждению свадьбы проходят согласно плана подготовки к мероприятию. Мы всегда держим наших клиентов в курсе о ходе работ в режиме online.
2. О фотографе… К сожалению, мы не можем понять данный вопрос, так как Вы изначально пришли в агентство уже с выбранным Вами фотографом и никого из нашей команды мы не предлагали Вам именно по этой причине.
3. Ваши сборы (прическа и макияж) рассчитывались по времени с 6:00 до 9:00. Далее у вас следовал выкуп и регистрация в 11:00. В 9:07 визажист нам написала о том , что сборы невесты она окончила и уже едет домой. Следовательно, сборы невесты прошли по Таймингу дня без задержек.
4. Пункт «безлимитные закуски» подразумевает за собой случай, когда любая из закусок заканчивается на столе, мы выносим еще одну. У Вас было очень насыщенное разнообразное меню и стол был полный еды, поэтому не было необходимости доставлять закуски, так как гости не успевали просто их съесть. Индивидуальное горячее для гостей которых не было на свадьбе (не приехали или ушли раньше) было сложено в контейнера и выдано в конце банкета вам на руки, со всеми остатками.
В целом, свадьба – это праздник, где гости отдыхают, выпивают и кушают. Персонал не в праве следить за количеством выпитого, съеденного или вынесенного с собой гостями, так как это как минимум не корректно и абсурдно. По правилам все алкогольные напитки принимаются на хранение администратором и отдается обратно вместе с остатками еды в конце банкета ответственному лицу (в вашем случае родителям, так как Вы с женихом уехали с банкета раньше). Наша компания дорожит своей репутацией, чтобы идти протии регламента. Уходя с банкета Вы были довольны и выразили нам словесную благодарность. Для нас удивительно читать такие отзывы спустя ГОД после проведения мероприятия, когда действие договора давно закончилось и при том что ранее к нам никто из вас не обращался ни с какими вопросами. Но даже спустя ГОД у нас сохранены все переписки в режиме online и все документы по подготовке вашей свадьбы.
Также, от компании вам были сделанные подарки в виде полного оформления зала, скидки 2% на все услуги и рассадка для гостей. Перевести эти подарки в денежный эквивалент, то получится не плохая сумма, порядка 20000 рублей.
Мы готовим каждую свадьбу с любовью, ответственностью и бережностью.
В связи с этим, Ваш отзыв не только не достоверен, но и порочит нашу деловую репутацию, за что предусмотрена ответственность ГК РФ, в том числе возмещение убытков, причиненных распространением порочащих сведений и компенсации морального вреда. Вы можете обратиться к нам в офис в рабочее время для конструктивного решения данного вопроса.
19:00
19:00
19:00
19:00
19:00
19:00
19:00